Notebook Inspiron 14R 3550 trava na tela preta antes de iniciar o windows 8

Tentei seguir estes passos e infelizmente não aconteceu nada...

Estes procedimentos que você informou costumam resolver o problema quando o computador trava no logo da DELL, e neste caso ele passa deste ponto e trava em uma tela preta.

Pode ser um problema com o caminho da inicialização do HD.

O ideal é deixarmos o próprio Windows corrigir este problema Felipe.

Faça o seguinte... na BIOS, vá na aba Advanced e altere o Sata Operation para uma opção diferente... se estiver em Intel ou AHCI, mude para ATA.

Inicie o computador, e logo após a tela preta, force um desligamento antes de carregar o Windows, e volte na BIOS e desfaça a alteração.

Você irá fazer com que o Windows entenda que há um problema com a inicialização e ele tentará se corrigir sozinho.

Fiz o diagnostico novamente e apareceu um erro no Video Card e começou a apitar, piscando o led do capslock.

Erro: Error Code: 2000-0332

Validation 68279

Msg: Video Memory - Video Memory integrity test discrepancy

Do you want to continue testing ? 

()Yes ()No () Retry

Felipe, quando você foi questionado se enxergava as barras coloridas na tela, você chegou pressionar a tecla Y?

Caso tenha pressionado, pode realmente haver um problema físico no seu equipamento.

Como pelo fórum não podemos seguir para uma verificação mais a fundo ou a abertura de um chamado, seria interessante um contato com nosso suporte pelo fone 0800 970 3355 para verificarmos esta questão com você.

Se houver mais alguma coisa que eu possa lhe ajudar, estou à disposição.

Então.. na segunda vez que eu fiz o teste (no caso nessa que não deu certo) não tinha perguntado das cores. Já na terceira vez, apareceu a pergunta sobre as cores na tela, na qual respondi que "sim" pois estava aparecendo as cores e no final deu certo.

No meu não e bem um erro.

Estou fazendo diagnostico também o meu e uma bola azul do lado (Hard Drive:0) e no resto esta tudo com um V verde de Ok.

O meu esta dando mesmo problema que o seu notebook .Eu queria saber oque você fez para conseguir.

Obrigado 

DanielLomeu,

A bolinha azul ao lado do dispositivo apenas indica que o teste está sendo realizado naquele dispositivo. Geralmente o HD e a memória são os testes mais demorados, e por isso fica apresentando este ícone do lado mesmo após os outros já estarem com um check de certo.

Ainda está tendo problemas com o equipamento Daniel?

Boa noite Marlon, desculpa "reviver" o topico, mais meu notebook do mesmo modelo do op esta acontecendo a mesma coisa, depois de fazer a atualização automatica do windows 8, ele reiniciou, desde ai ele n liga mais, ele passa pelo logo da dell e fica uma tela preta, no diagnostico esta tudo OK, pensei que seria algo haver com o proprio windows, mas eu não tenho ele para reinstalar ou reparar, no caso ele já veio instalado de fabrica. Obrigado desde já.

quando clico f2 nada ocorre, sa funciona se clicar f12 e ir em boot options que é o que eu já havia feito, obrigado de qualquer forma eu ja entrei em contato com a garantia da dell e com o home service. mais uma vez obrigado e boa tarde 

Ola eu tenho um inspiron 14 e instalei o windows 8 porém no começo ele liga normal no segundo dia eu tenho que forçar o desligamento dele pois o windows 8 não da boot

Olá.

Meu Inspiron 15R está com o mesmo problema. Assim que ligo ele, percebo que o disco "roda", os leds se acendem, mas fica numa tela preta em que nem mesmo o sistema da Dell carrega.

Vocês podem me ajudar? Já tentei entrar na BIOS pelo F2 ou F12, mas não muda da nada. Só a tela preta....

Felipe , aconteceu a mesma coisa no meu nota book , como preciso usar acabei fazendo uma restauração , instalei o windows seven , a unica coisa que ainda esta ruim é a inicialização , ele não reinicia sempre para na tela preta ..

Boa noite tenho um Dell inspiron 14 3000 séries, estou com o mesmo problema, se fizer isso resolve?