Notebook Inspiron 14R 5420 não inicializa.

Tenho o mesmo problema, porém consigo inicializar o Windows. Quando aparecer a tela do F12 Boot Option, tenta apertar ctrl+alt+del e clicar com o mouse na tela... No meu caso, o note reinicia e consegue inicializar o Windows normalmente... Até agora não consegui resolver o problema, já tentei instalar a versão mais nova da BIOS e também desativar o secure boot junto com a ativação do Legacy... 

O meu está com o mesmo problema e é o mesmo ultrabook com windows 8 , ja estou aguardando eles arrumarem ha 10 dias ,  nao conseguiram por telefone e me mandaram um cd pelo correio que que tive que aguardar 5 dias, quando Cd chegou não conseguiram instalar por telefone por que o Notebook não liga , fica em uma tela preta com o mouse . Entao não consigo intalar o CD. ficaram de mandar um tecnico ainda entrar em contato em 48 horas que acabaram ontem , agora estou ha 28 minutos aguardando atenderem o telefone ouvindo a musiquinha , no site disse que meu modelo de notebook não tem direito ha Chat , quando comprei a moça me disse que se tivesse algum problema que não resolvesse por telefone no outro dia viria um tecnico em casa .  É realmente um incomodo ficar com o computador apagado totalmente por 10 dias , sendo que faz um mes que comprei.

Ola, Tudo começou quando fui reiniciar o meu computador e ele simplesmente nao ligou mais. Ele passa a tela do logo da dell mas trava em uma tela preta na qual se eu apertar qualquer tecla, aparece uma barra de loading que nao preenche nunca e a mensagem "F12 to boot options". Ao mudar o safe boot na bios (F2) para disabled, nada acontece tambem, continua na mesma historia. Se mudar para Legacy boot, nada tambem. Se tento bootar um DVD ou USB com a intalacao do Windows 8, o UEFI boot nao reconhece nenhum dos dois e assim nao é possivel instalar nada. Porem, consigo bootar em Legacy e instalar o windows, porem, apos a instalacao, sempre que vou iniciar o computador de novo ele precisa estar com o DVD de boot no drive, e tenho que esperar passar a mensagem "press any button to boot from CD/DVD", e ai sim o windows é bootado. Caso eu retire o DVD de boot, para na mesma tela de sempre e o windows nao inicializa. De modo algum consigo bootar em UEFI. Agora somente falta instalar a nova bios A13, mas que nao consigo acessar no site, para ver se muda alguma coisa. Mas creio que nao mudará em nada. É um incomodo ter que estar sempre com o DVD de boot para conseguir acessar meu computador. Obrigado. Malpighi.

Olá gente,

Sou novo por aqui (mais nova vítima da DELL?). Meu spiron 14 3420, depois de uns 1o dias de uso, começou apitando e depois não entrou mais no windows 8. Com a máquina só vei um DVD de drivers. Quando ligo começa apitar (muito alto) e não entra no windows. Meu suporte é aquele que é de seg a sex e só até as 20:00 hs. Como trabalho o dia todo fora de casa, quando chego já não mais tempo para ligar para op suporte - um dias desses até consegui mas durante o chek acabou o horário do técnico da DELL e ele disse que eu teria que desligar e ligar de novo para outro técnoc atender (é brincadeira ter que esperar de novo mais mei hora ouvidno musiquinha e dicas que não servem pra nada). Enfim, alguém aí pode me ajudar ??????????

Obrigado,

Jocenildo

Jocenildo, quantos beeps a máquina apresenta? Ele geralmente apresenta alguns beeps, para um pouco e apresenta os mesmos beeps novamente.

Bom dia,

Tenho um notebook dell inspiron 14R 3560, mas quando entro no site para detectar o modelo com a service tag ele mostra o modelo inspiron 5420...

Meu notebook está com problemas na inicialização, hora inicializa normalmente, hora não...fica com a tela preta e a opção de F12 boot, mas apertando a tecla não adianta nada...

Gostaria de saber se devo atualizar a bios com o driver do modelo detectado...5420...

Grato

Estou com o mesmo problema, porém, o meu notebook não liga. Comprei um Inspiron 14R 5420 e já é a segunda vez que acontece isso comigo em menos de 2 meses. Na primeira vez o técnico teve que troca a placa mãe.....

Pelo número de reclamações, a Dell deveria fazer um Recall e solucionar esse problema de vez.

suzano, se está com o mesmo problema, porém o notebook não liga, não é o mesmo problema, certo? xD

Recall é feito quando há um defeito de fabricação, lote ou montagem em série, o que não é o caso, pois o seu problema é diferente dos outros :)

Acredito que sua melhor opção é entrar em contato com o suporte da DELL mesmo.

Shibbys,

estou tendo o mesmo problema relatado pelos outros colegas. Meu caso se desenvolveu da seguinte forma:

Estava utilizando meu notebook Inspiron 14 R 5420 quando ele, repentinamente, travou. A única solução, passados vários minutos, foi forçar o desligamento. Ao tentar ligar o note, a única coisa que aparecia era o logo da Dell, seguido por uma tela preta que não permitia a execução de qualquer comando.

A única alternativa era apertar F12 rapidamente enquanto o logo da Dell ainda estava aparecendo na tela. Fazendo isso, tive a oportunidade de desativar o Safe Boot e ativar o Legacy. Mesmo seguindo estas recomendações, o note continua não iniciando. O que mudou foi que agora o logo da Dell aparece juntamente com uma barra azul que carrega, mas, como antes, cai na tela preta e nada ocorre (deixei o note ligado por algum tempo para ver se o sistema poderia estar apenas um pouco lento).

Como proceder ? Não tenho condição de executar nenhuma operação além da mudança do tipo de Boot e mesmo as recomendações deixadas no fórum não foram capazes de me ajudar.

Agradeço qualquer informação que possa ajudar.

Abraços,

Pedro Leal

Olá, comprei o meu computador em Fevereiro, e estou tendo o mesmo problema citado acima. Acredito que o computador ainda esteja na Garantia. Será de responsabilidade minha ou do suporte técnico, fazer esta atualização de BIOS no meu caso? Pois, tenho medo de tentar atualizar e perder a garantia..

obrigada!

Boa tarde TSAIYUEN , entra em contato com o pessoal do suporte, existe uma atualização de BIOS que resolve o problema, o meu ainda esta travando o mouse quando uso pelo toucho mouse.

Grato Leandro.

Estou com o mesmo problema atualizei a bios só que não consigo mais entrar nela quando aperto f12 ou f2 ele vai para tela do win 8 e nao entra.

O que fazer?

Pessoal,

Segue uma solução que talvez funcione para vocês, no meu Inspiron 14R 3560 funcionou certinho o boot pelo Pen Drive!

*Partimos do princípio que o Pen Drive já está configurado e com o boot funcionando (faça o teste em outro PC para validar) ;-)

Acesse as opções de boot:

1 - Deixe UEFI ligado e Secure Boot desligado
2 - Vá em Add Boot Option
2.1 - Coloque um nome no boot e depois dê TAB
2.2 - Selecione onde está o dispositivo bootavel: partições, dvds, pen drive (desde que estejam plugados)
2.3 - Selecione o pendrive e de TAB.
2.4 - No campo Nome do Arquivo, pressione ENTER e então você navegará pelos arquivos, selecione então o arquivo de Boot que está na pasta /efi/boot/
2.5 - Pressione o botão F10 para salvar as configurações e sair
2.6 - Assim que der boot, pressione F 12
2.7 - Após isso, aparecerá a lista de "coisas bootaveis", selecione a opção que você criou e pronto (etapa 2.1)"

Fonte: "http://forum.clubedohardware.com.br/boot-usb-impossivel/1100824" (Com algumas modificações)

Att,

Gedaías Brandão

Oi Leandro! =)

Pois é, eu to sabendo dessa atualização, o lance é que eu acabei de comprar o computador...! Meu receio é dar algum pau e eles alegarem q eu perdi a garantia do laptop por tentar atualizar a bios...

TSaiyuen,

O fato de você atualizar o software do seu equipamento não altera em nada a garantia da máquina.

Caso não esteja confiante para realizar o procedimento sozinho, pode efetuar um contato com nosso suporte pelo fone 0800 970 3355, que podemos acompanhar o procedimento com você, ou ate mesmo se me informar a Service Tag do seu equipamento, posso lhe passar a BIOS correta para ele.