Optical drive 0 - select test - OPU Test Failed

Bom dia

O notebook do meu filho (Inspiron 14 620) começou a apresentar lentidão e travava em certos momentos, como se estivesse o tempo todo processando um aplicativo muito pesado, para carregar uma página ou programa qualquer leva uma eternidade. Fizemos o diagnóstico (F12) e no módulo OPTICAL DEVICE BUILT - IN SELF TEST, deu a seguinte mensagem MSG - ERROR CODE 0147   -   MSG = ERROR CODE 2000 - 0147  -  OPTICAL DRIVE 0 - SELF TEST - OPU TEST FAILED , esta lentidão e travamento é consequência deste erro. Qual a causa e o que devo fazer?  Obrigado.