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Problema WebCam Inspiron 1525

Olá.
 
Comprei um Inspiron 1525 e estou tendo problemas para gravar filme com a WebCam.
Ela inicia a gravação mas após 1 segundo para e aparece msg de problema.
Já fiz a desinstalação o reinstalação dos softwares e drivers, mas não resolveu.
Entrei em contato com o Suporte, mas disseram que a única solução seria eu fazer um bkp dos meus arquivos e reinstalar tudo no meu comp.
Queria saber se alguém já teve esse problema e conseguiu resolver de forma mais fácil.
 
Obrigado.