Infelizmente não tenho um Windows 8 para testar. Mas se essa for a solução, creio que a Dell teria que fornecê-lo sem custo, já que o problema é estrutural do produto.
Enfim, já acionei o Suporte Técnico e vou esperar para ver se eles tem alguma solução.
Obrigado!!!!!!
EDIÇÃO EM 05-08-2013
O problema foi resolvido. Um técnico veio e trocou a placa-mãe, depois fiz uma formatação com um outro Windows (inserindo o serial registrado no meu nome) e instalei os drivers mais recentes da Intel e da AMD.
Embora um jogo que estava funcionando tenha parado de funcionar (Mark of the Ninja), todos os outros passaram a funcionar de forma satisfatória (ainda preciso testar o Diablo III e o Starcraft II)
Também tenho problemas com o meu video 14R N4110 Radeon 6470M, mas só resolvi (por hora) quando instalei o Windows 8 e passei a usar os drivers da Dell para Windows 8.
Mas no seu caso vc postou uma foto dos drivers e o seu da AMD não foi instalado corretamente. Quando eu estava fazendo meus testes (Tbm sofrendo pra fazer o video voltar a funiconar) eu vi que o Catalyst instalava melhor quando se escolhia a opção "Personalizado" ao invés de instalação "Expressa".
Me encontro exatamente no mesmo problema que o seu. Pra ser sincero até alguns dos jogos testados foram os mesmos. Minha placa mãe foi trocada mas o meu pendrive de boot não funciona. Irei fazer uma requisição na Dell, entretanto gostaria de saber se após a formatação do PC e etc nas configurações dos Games a placa AMD passa ser reconhecida junto com a intel graphics??? É possível seleciona-la??? Aguardo resposta Obrigado.
Caros colegas, eu também tive muita dor de cabeça com esse notebook e a 7730M. Fiquei tão irritado com a falta de suporte e a qualidade pífia dos gráficos em todos os jogos que a minha solução foi passar o notebook para frente deixando avisado que para jogos seria complicado o processo.
Eu te entendo, embora meu produto não tenha sido danificado dessa maneira, fiquei realmente nervoso com o resultado final, o notebook não correspondeu as minhas expectativas, o suporte não ajudou em nada e a placa de vídeo está dentro dele apenas ocupando espaço.
Paguei o mesmo preço que você e fiquei na mão também, como disse em outro comentário passei o note para frente, a pessoa que comprou está feliz da vida afinal ela não joga e está com uma maquina parruda para trabalhos diários e eu acabei diminuindo meu prejuízo.
Acabei adquirindo um note de outra marca com uma especificação melhor e uma placa de vídeo que funciona, o impressionante é que paguei mais barato do que nesse note da Dell.
Infelizmente o meu video da AMD deu problema de vez agora. Ele da tela azul com qualquer sistema operacional ao tentar instalar o driver. Até mesmo usando o recovery da DELL. Estou escapando com o video da Intel (Intel Graphic 3000).
Meu HD de 750GB deu problema tbm, A garantia se foi há 3 meses atrás. Mesmo eu reclamando do HD por 2 ou 3 no suporte (quando reclamei tinha mais de 5 meses de garantia), não houve à troca e as ligações caiam do nada no meio da conversa. Não sei a DELL cobra para efetuar a troca do chip da AMD.
Resumindo, não tive sorte com este produto que me custou R$2,650.
Em contato com o suporte técnico recebo a seguinte resposta referente ao uso recomendado para uma máquina com essas configurações:
"10:15:55 Customer Tiago Vargas então... qual seria o uso recomendado? assistir vídeos da internet apenas? pois, os relatos são de que quem utiliza para jogos tem problema... e quem utiliza para trabalho tem problema também...
10:16:51 Agent STL_CS_Bruno_244931 SIm, é videos internet e Office. Inspiron é para esse tipo de uso."
deveriam modificar a propaganda que exalta o desempenho... Diria até que é enganosa...
não precisa de um i7 e placa de vídeo dedicada de 2G para ver vídeos na internet.... meu smartphone faz isso muito bem!
enfim... espero que a troca da placa mãe resolva o problema... vamos ver...
Comprei um Inspiron 15R (i7 + AMD 8670 + 8GB) e o primeiro jogo que fui testar é justamente o Skyrim, estou tendo o mesmo problema, o jogo inicia, mas como só reconhece o driver padrão fica tudo lagado... vendo que estas postagens vou tentar configurar desta forma assim que chegar em casa e testar, Obrigado pelas dicas...
Estou passando por esse mesmo problema, vc consegiu resolver seu problema? Agora todo drive que instalo da AMD da logo tela azul, estou conseguindo acessar o note gracas a intel 4000, minha garantia ja acabou e agora quer saber em que situacao eu fico? DELL me vendeu um note quebrado e nao se responsabiliza por seus compradores...
Cara, você fez a configuração da placa que postaram ali em cima?
A Dell vendeu estragado e vc só viu agr que terminou a garantia? O.o
Todo driver que você instala, é da Dell ou da AMD? Qual o nome do driver e versão que está instalando?
Acho legal ler o que o pessoal postou e se o seu post não tiver relação com o que estão falando desde 2013, acho melhor criar um tópico sobre o assunto se não tiver ainda.
Sim ja fiz essa configuração e outras que achei pela net, baxei diversos drives tanto pelo site da dell como da amd, vi desdo comeco mas como trabalho e estudo com meu note ficou dificil levar a garantia e nos periodos de aula.
Vão no jogo e cliquem com o botão direito do mouse e vão em executar com o processador gráfico(ou alguma coisa assim) e escolham a placa. Comigo funcionou mas meu Dell tem uma Nvidia
TalesZuliani
4 Mensagens
1
29 de julho de 2013 16:00
Infelizmente não tenho um Windows 8 para testar. Mas se essa for a solução, creio que a Dell teria que fornecê-lo sem custo, já que o problema é estrutural do produto.
Enfim, já acionei o Suporte Técnico e vou esperar para ver se eles tem alguma solução.
Obrigado!!!!!!
EDIÇÃO EM 05-08-2013
O problema foi resolvido. Um técnico veio e trocou a placa-mãe, depois fiz uma formatação com um outro Windows (inserindo o serial registrado no meu nome) e instalei os drivers mais recentes da Intel e da AMD.
Embora um jogo que estava funcionando tenha parado de funcionar (Mark of the Ninja), todos os outros passaram a funcionar de forma satisfatória (ainda preciso testar o Diablo III e o Starcraft II)
jonnysbr
29 Mensagens
0
29 de julho de 2013 14:00
Também tenho problemas com o meu video 14R N4110 Radeon 6470M, mas só resolvi (por hora) quando instalei o Windows 8 e passei a usar os drivers da Dell para Windows 8.
Mas no seu caso vc postou uma foto dos drivers e o seu da AMD não foi instalado corretamente. Quando eu estava fazendo meus testes (Tbm sofrendo pra fazer o video voltar a funiconar) eu vi que o Catalyst instalava melhor quando se escolhia a opção "Personalizado" ao invés de instalação "Expressa".
JoaoPedroGalo
1 Mensagem
0
18 de novembro de 2013 17:00
Caro Tales,
Me encontro exatamente no mesmo problema que o seu. Pra ser sincero até alguns dos jogos testados foram os mesmos. Minha placa mãe foi trocada mas o meu pendrive de boot não funciona. Irei fazer uma requisição na Dell, entretanto gostaria de saber se após a formatação do PC e etc nas configurações dos Games a placa AMD passa ser reconhecida junto com a intel graphics??? É possível seleciona-la??? Aguardo resposta Obrigado.
alexpedroza
1 Rookie
•
6 Mensagens
0
16 de janeiro de 2014 22:00
Cara, eu tenho um 14R N4110 com a mesma placa de vídeo, mas ainda tenho problemas, mesmo instalando o Windows 8! Me ajuda!
MarcoJorge
2 Mensagens
0
17 de janeiro de 2014 05:00
Caros colegas, eu também tive muita dor de cabeça com esse notebook e a 7730M. Fiquei tão irritado com a falta de suporte e a qualidade pífia dos gráficos em todos os jogos que a minha solução foi passar o notebook para frente deixando avisado que para jogos seria complicado o processo.
MarcoJorge
2 Mensagens
0
30 de janeiro de 2014 09:00
Eu te entendo, embora meu produto não tenha sido danificado dessa maneira, fiquei realmente nervoso com o resultado final, o notebook não correspondeu as minhas expectativas, o suporte não ajudou em nada e a placa de vídeo está dentro dele apenas ocupando espaço.
Paguei o mesmo preço que você e fiquei na mão também, como disse em outro comentário passei o note para frente, a pessoa que comprou está feliz da vida afinal ela não joga e está com uma maquina parruda para trabalhos diários e eu acabei diminuindo meu prejuízo.
Acabei adquirindo um note de outra marca com uma especificação melhor e uma placa de vídeo que funciona, o impressionante é que paguei mais barato do que nesse note da Dell.
jonnysbr
29 Mensagens
0
30 de janeiro de 2014 09:00
Infelizmente o meu video da AMD deu problema de vez agora. Ele da tela azul com qualquer sistema operacional ao tentar instalar o driver. Até mesmo usando o recovery da DELL. Estou escapando com o video da Intel (Intel Graphic 3000).
Meu HD de 750GB deu problema tbm, A garantia se foi há 3 meses atrás. Mesmo eu reclamando do HD por 2 ou 3 no suporte (quando reclamei tinha mais de 5 meses de garantia), não houve à troca e as ligações caiam do nada no meio da conversa. Não sei a DELL cobra para efetuar a troca do chip da AMD.
Resumindo, não tive sorte com este produto que me custou R$2,650.
tiagovargas
4 Mensagens
0
31 de janeiro de 2014 04:00
Também estou com o mesmo problema...
Em contato com o suporte técnico recebo a seguinte resposta referente ao uso recomendado para uma máquina com essas configurações:
"10:15:55 Customer Tiago Vargas
então... qual seria o uso recomendado? assistir vídeos da internet apenas?
pois, os relatos são de que quem utiliza para jogos tem problema... e quem utiliza para trabalho tem problema também...
10:16:51 Agent STL_CS_Bruno_244931
SIm, é videos internet e Office. Inspiron é para esse tipo de uso."
deveriam modificar a propaganda que exalta o desempenho... Diria até que é enganosa...
não precisa de um i7 e placa de vídeo dedicada de 2G para ver vídeos na internet....
meu smartphone faz isso muito bem!
enfim... espero que a troca da placa mãe resolva o problema...
vamos ver...
BrunoMarsilio
13 Mensagens
0
2 de abril de 2014 20:00
Como solução, atualizei os drivers de video, tanto da dedicada, quanto da intel, e realizei as configurações de acordo com esse vídeo.
Está tudo rodando 100% aqui.
Espero ter ajudado, abraço!
xxDOUGxx
6 Mensagens
0
6 de maio de 2014 06:00
Olá...
Comprei um Inspiron 15R (i7 + AMD 8670 + 8GB) e o primeiro jogo que fui testar é justamente o Skyrim, estou tendo o mesmo problema, o jogo inicia, mas como só reconhece o driver padrão fica tudo lagado... vendo que estas postagens vou tentar configurar desta forma assim que chegar em casa e testar, Obrigado pelas dicas...
LemesBR
5 Mensagens
0
9 de junho de 2014 07:00
odr4no3l
10 Mensagens
0
28 de julho de 2014 22:00
Estou passando por esse mesmo problema, vc consegiu resolver seu problema?
Agora todo drive que instalo da AMD da logo tela azul, estou conseguindo acessar o note gracas a intel 4000, minha garantia ja acabou e agora quer saber em que situacao eu fico? DELL me vendeu um note quebrado e nao se responsabiliza por seus compradores...
Shibbys
2 Intern
•
437 Mensagens
0
29 de julho de 2014 06:00
Cara, você fez a configuração da placa que postaram ali em cima?
A Dell vendeu estragado e vc só viu agr que terminou a garantia? O.o
Todo driver que você instala, é da Dell ou da AMD? Qual o nome do driver e versão que está instalando?
Acho legal ler o que o pessoal postou e se o seu post não tiver relação com o que estão falando desde 2013, acho melhor criar um tópico sobre o assunto se não tiver ainda.
odr4no3l
10 Mensagens
0
29 de julho de 2014 07:00
Sim ja fiz essa configuração e outras que achei pela net, baxei diversos drives tanto pelo site da dell como da amd, vi desdo comeco mas como trabalho e estudo com meu note ficou dificil levar a garantia e nos periodos de aula.
LemesBR
5 Mensagens
0
30 de julho de 2014 08:00
Vão no jogo e cliquem com o botão direito do mouse e vão em executar com o processador gráfico(ou alguma coisa assim) e escolham a placa. Comigo funcionou mas meu Dell tem uma Nvidia