Reclamações sobre assistência

Comprei um notebook da Dell há pelo menos 05 meses com uma configuração sugerida pela própria empresa. Porém o notebook demora muito para ligar e iniciar . Solicitei suporte técnico ontem dia 23/01/2019..o técnico me informou que o meu HD (sugerido pela DELL na compra e prometendo desempenho impressionante) que o hd não suportava o windows 10 (que já vem de fábrica).. onde foi iniciado o procedimento de assistência remota porém em dado momento a ligação foi enviada para o setor de técnica avançada e me cobraram o **bleep** de 585 reais pra finalizar o meu atendimento. Durante a transferência não me foi informado que tal assistência deveria ser paga.. como não quis pagar o procedimento não foi finalizado, o resultado final: agora o computador está demorando mais ainda. Me senti lesado e enganado pois na compra a promessa de um super computador e agora a própria empresa me afirma que a configuração deixa o computador lento.. e ainda por cima cobrar quase 20% do **bleep** de um novo para arrumar a situação. Toda a minha família utiliza computadores da marca e isso influenciou a minha compra porém estou decepcionado.