Não Resolvido
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[TUTORIAL] Executando o diagnóstico ePSA
Segue o procedimento para executarmos o ePSA, sistema de diagnóstico já embarcado na sua máquina.
Com ele podemos verificar se há erros no hardware do seu computador.
1- Assim que ligar o equipamento, durante o logotipo da Dell pressione repetidas vezes a tecla F12, até apresentar uma lista de opções. Selecione a opção Diagnostics e pressione ENTER para iniciar os testes, conforme as imagens abaixo:
OBS: Nos notebooks também é possível acessar o ePSA diretamente, pressionando FN e POWER na hora de ligar a máquina. Segurando ambos, o diagnóstico será iniciado automaticamente.
OU
2- Durante o diagnóstico a seguinte imagem irá aparecer. Se você não identificar falhas na imagem, (chuviscos, manchas, listras, etc), pressione a tecla Y. Caso contrário pressione a tecla N.
Após passar do teste de vídeo, o diagnóstico continuará testando o restante dos componentes do equipamento. Isso deve levar de 5 à 10 minutos.
Caso não haja nenhuma falha, a seguinte tela será apresentada:
Caso seja apresentado algum de erro, entre em contato com nosso suporte e utilize este link para verificar qual o significado do código no teste:
Tharles_Simon_Diel
503 Mensagens
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21 de agosto de 2015 12:00
Oi
claudia lopez,
Estou aqui pra te ajudar entre em nosso site DELL Brasil acessando este link http://dell.to/1CQmHxs
Obrigado
Omero Franco
1 Mensagem
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1 de outubro de 2015 15:00
Boa tarde,
Error code 2000-0334 Tela com um risco quase imperseptivel na horizontal o que pode ser??
Aguardo.
gimaia07
1 Mensagem
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13 de outubro de 2015 07:00
Bom dia, fiz os testes que me pediu e apresentou que não existe nenhum problema. O que devo fazer ?
eliabe bomfim
7 Mensagens
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1 de novembro de 2015 15:00
Olá! fiz o teste e o hard drive está com erro. O que eu faço?
Maria Lima
2 Mensagens
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14 de novembro de 2015 11:00
o tipo de adaptador de energia AC não pode ser determinado o seu sistema funcionará mais lento ea bateria não carrega esse problema pode ser resolvido
ST-Radio
7 Mensagens
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19 de novembro de 2015 19:00
Realmente me decepcionei com o desempenho do vostro 5470, comprei o i7, achando que ia ser ultra rápido, mas ele é mais lento que um toshiba pentium que eu tinha... Já fiz os testes diagnósticos e nada foi constatado... Devia ter optado por um imac, apesar de preferir o windows como S.O.
leopijunior
1 Mensagem
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30 de novembro de 2015 15:00
Executei o teste ePSA completo, não foram constatados problemas, mas há demora na inicialização, além disso, surge a mensagem de erro no catalyst control center: Host application parou de funcionar. Como resolver este problema?
Jose Barreto
3 Mensagens
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21 de janeiro de 2016 04:00
Já fiz o teste, um técnico da Dell estava na chamada telefônica comigo e não apontou erro.
Porém meu cooler esta fazendo um barulho horrendo, e não somente isso, durante estresse em jogos o computador aquece tanto que desliga. E nos teste aponta como a temperatura estando normal.
Brunotec
1 Mensagem
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25 de janeiro de 2016 06:00
Depois da conclusão dos testes o que eu devo fazer pois ele reinicia e vai para o windows
Toinho Mariz
1 Mensagem
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26 de fevereiro de 2016 19:00
Fiz o teste, deutudo 100%!
grato
biramelo
3 Mensagens
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26 de março de 2016 05:00
Bom dia....
Vocês trocaram meu HD logo que comprei, e colocaram um segundo HD e ele tambem esta dando problemas, porem como acabou a garantia so me disseram que nada poderiam fazer.
Em 10 anos usando Dell, primeira vez que tive problemas, e infelizmente não solucionado , além de não achar lealdade nesta ação, por que como o HD esta com problemas e o segundo que colocam tambem da problemas? será que não sabiam que o problema poderia estar em algo mais no pc?
bem, infelizmente entendo que vocês não são a mesma empresa de tempos atrás, esta na hora de trocar e não indicar.
abs
luiz sateles
1 Mensagem
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2 de maio de 2016 14:00
Eu segui os seguintes passos e falou que detectou um ou mais erros e n especificou os erros, oque eu faço??
DELL-vinicius E
383 Mensagens
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4 de maio de 2016 09:00
Olá Luiz tudo bom.
Você tem que entrar em contato com o suporte com os códigos de erro que aparecem no teste.
http://www.dell.com/support/incidents-online/br/pt/brbsdt1/contactus
Qualquer dúvida estou a disposição.
hluc
1 Mensagem
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10 de maio de 2016 08:00
Bom dia.
Para tentar realizar o procedimento supracitado, conectei minha máquina na energia e realizei a operação Fn+Power. O notebook apitou duas vezes consecutivas e desligou. Tentei realizar a operação com o mesmo sem estar conectado na fonte mas ele nem ligou.
Rafaz
2 Mensagens
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25 de maio de 2016 19:00
Olá!
Meu pc desliga sozinho como se tirassem ele da tomada e não consigo usar, fiz esse diagnóstico por indicação de uma própria atendente da dell mas, não deu nenhum erro. O que pode ser o meu problema? Ainda está dentro da garantia!!