Teclado não funciona.

Oi gente. Recebi hoje pela manhã meu ultrabook vostro 5470  liguei ele estava funcionando normal. Mas depois de um tempo o teclado simplesmente parou de funcionar, só consigo usar o teclado virtual e não mais o teclado normal. Recebi hoje meu ultrabook e não consigo ultiliza - lo normalmente por conta do teclado que não funciona, recebi hoje e já estou com problema!!!! Preciso de ajuda URGENTE!!!