Não Resolvido
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Teclado retroiluminado
tenho um dell e6410 e quando atualizei o bios o teclado retroiluminado parou de funcionar... depois voltou e agora não tá funcionando de novo. alguém me ajuda?
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tenho um dell e6410 e quando atualizei o bios o teclado retroiluminado parou de funcionar... depois voltou e agora não tá funcionando de novo. alguém me ajuda?
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Saulo de Moura
30 Mensagens
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9 de setembro de 2015 12:00
Olá fernandosuprems,
Muito obrigado pelo seu contato ao forum da Dell.
Primeiramente vamos isolar se o problema está relacionado ao hardware ou software, para tal procedimento faça o seguinte:
Caso o backlit do teclado funcione fora do Sistema Operacional, é possível que temos um problema de configuração do software e se não funcionar, pode ser um problema de hardware e é aconselhável efetuarmos um downgrade da BIOS.
Vamos efetuar os testes a cima para uma lógica mais clara de diagnóstico.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
fernandosuprems
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9 de setembro de 2015 15:00
poxa nunca deveria ter saído do bios 06
fernandosuprems
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9 de setembro de 2015 15:00
não há essa opção lá amigo... também não sei o porque, pois o teclado iluminado existe.
fernandosuprems
6 Mensagens
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10 de setembro de 2015 04:00
por ex, ele está funcionando agora que estou na faculdade, depois para
Saulo de Moura
30 Mensagens
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10 de setembro de 2015 12:00
Olá fernandosuprems,
Desculpe por perguntar de novo, porém se você apertar "FN" + "Seta Direita" na BIOS, a luminosidade do teclado é alterada?
O teclado para de funcionar em algum momento específico? (exemplo: Ao abrir o antivírus ele para de funcionar) e com qual frequência (quantos vezes por dia)?
Podemos efetuar um downgrade da BIOS para versão A15,conforme link:www.dell.com/.../DriversDetails
Ou até mesmo para versão A06:http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/drivers/DriversDetails?productCode=latitude-e6410&driverId=R288656
Obrigado pela atenção!
fernandosuprems
6 Mensagens
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10 de setembro de 2015 14:00
uso essa tecla assim fn + seta ->
fernandosuprems
6 Mensagens
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10 de setembro de 2015 14:00
então, agora ele ta funcionando e dai do nada ele para....
Saulo de Moura
30 Mensagens
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11 de setembro de 2015 05:00
Olá fernandosuprems,
Faremos o seguinte, na próxima vez que falhar a luminosidade faça o downgrade da BIOS confomre link:www.dell.com/.../DriversDetails
Uma dúvida: Quando para de funcionar, se você reiniciar a máquina volta a funcionar?
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Saulo de Moura
30 Mensagens
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15 de setembro de 2015 08:00
Olá fernandosuprems,
Tudo bem?
Você conseguiu efetuar o downgrade da BIOS? O problema ainda persiste no seu equipamento?
Qualquer dúvida estamos a disposição.