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Não Resolvido

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784

9 de junho de 2016 16:00

Tela Preta - Dell M4800

Tenho um DELL M4800 e ao ligar está ficando com a tela preta.


Já tentei alguns testes da própria Dell como:
 

1 - Ligar o equipamento com a tecla FN + D (Pressionada)
Resultado: Foi possível testar o display com sucesso.

2 - Ligar o equipamento com a tecla FN (Pressionada)
Resultado: Não entrou na tela de testes do POST e a bateria ficou piscando. Porém acredito que não seja problema com a bateria ou cabo, pois realizei teste substituindo com de um outro equipamento do mesmo modelo e que não está apresentando problema.

Encontrei um vídeo com o mesmo problema que estou tendo: https://m.youtube.com/watch?v=LCtNbIEL884


Alguém tem alguma ideia do que esteja acontecendo?


Obrigado.

2 Intern

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815 Mensagens

9 de junho de 2016 16:00

Achei esse outro vídeo que pode te ajudar: www.youtube.com/watch

1 Rookie

 • 

2 Mensagens

10 de junho de 2016 05:00

Olá RICKMANS,

Sim... já realizei esse procedimento, porém continua com o mesmo cenário.

2 Mensagens

12 de julho de 2019 14:00

Galera, utilizei o SupportAssist da Dell para identificar as atualizações e instalar, também acionei o diagnóstico de testes para verificar todos, não ficou em tela preta, mas pra resolver troquei a resolução de 1368x768 por 1024x768, agum outro teste diferente? Att Krahausten

1 Rookie

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1 Mensagem

5 de setembro de 2024 13:49

Qual apartnumber da tela do Dell precision m4800

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