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ADRIANO777
1 Copper

Ultrabook Inspiron 14z 5480

Meu Ultrabook travou o teclado, ao tentar reiniciá-lo ele travou, não consigo desligar e nem ligar, mais o pc permanece ligado e esquentando, oque devo fazer? 

Marcas (1)
1 RESPOSTA 1
DELL-Joel P
2 Bronze

Re: Ultrabook Inspiron 14z 5480

Boa noite ADRIANO777 ,

Obrigado pelo contato conosco.

Inicialmente, vamos rodar o diagnóstico de hardware, siga os passos deste link: http://bit.ly/11vLcuo 

Com um teclado USB externo, funciona normalmente?

O funcionamento do teclado é intermitente ou após ocorrer a falha não voltou a funcionar?

O aquecimento é em determinadas aplicações ou durante uma utilização normal?

Por favor, detalhe melhor as falhas que está enfrentando e em quais situações elas são apresentadas.

No aguardo.

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