Não Resolvido
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Urgente!!! Assistencia Técnica Dell Funciona??
ola!
Bom, gostaria de saber alguem ja utilizou a assistencia tecnica via balcão em SP?
Faz uma semana que comprei mei Inspiron 1545 e ele veio com o monitor desmontado da tampa e quando montei ficou um vão do lado esquerdo. A Dell pediu que eu encaminhase via correio mas... Li o relato de uma menina que enviou o not dela via correio e a Dell alega que ele nunca chegou ate eles sendo que o correio alega ter feito a entrega...
Fiquei cismada com isso. Preciso resolver esse problema mas gostaria da opinião de vocês. Alguem ja utilizou a assistencia via correio? demora muito pra voltar? e a assistencia via balcão?
obrigada!
tchau tchau...
minoruonizuka
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25 de setembro de 2009 11:00
Olá,
Tudo bem?
Está na garantia?
Caso sim, geralmente eles vão até um endereço indicado por você e arrumam na hora.
Entre em contato com o responsável pela venda.
O meu não deu problema, mas no de um colega que deu problema no teclado. Eles o trocaram todo rapidamente.
Antonio Carlos 11
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15 de outubro de 2009 05:00
Kelly, se voce comprou sua maquina com garantia "on site" é só fazer contato com a Dell e eles irão acionar a assistencia tecnica mais proxima, que ira marcar data, hora e local para fazer o seu atendimento.
Se comprou com garantia no balcão e no contato com a Dell eles orientaram a enviar o computador para eles, envie pelos Correios com A.R. (aviso de recebimento) pois assim, a pessoa que receber terá que assinar um documento que será enviado para voce, ficando a prova do recebimento em suas mãos, já que tem a preocupação com o fato ocorrido com sua amiga.
No atendimento "on site" eu não tive o menor problema quando fiz solicitações.
Boa sorte!
Rives_2012
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20 de outubro de 2009 12:00
Oi Kelly,
Serviço de balcão, não sei..... mas, estou decepcionado com a DELL. Meu Not está com defeito e já fiz incontáveis ligações 0800 sem resultado. Perguntei se tem técnico em minha cidade e me enrolaram. O chat do suporte não conecta NUNCA. Daqui há uns dias vence a garantia e aí vão dizer:
- "Venceu" a garantia..........
Brincadeira, né?!
Espero que tenha o seu problema resolvido.
Abs.
Rives
skycrash
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20 de outubro de 2009 18:00
Eu estou satisfeito com a Dell, durante a garantia tive um problema em um Desktop Dimension, liguei na 0800, o tecnico me ligou
agendando horario, e no outro dia estava la no horario marcado, ele veio de outra cidade, substitui a placa mae, nao questionou nada.
E o defeito era que a BIOS ficava dando mensagem de pilha e um problema no slot de memoria.
Possuo tambem um vostro 1000, e sempre acesso o chat da dell, para tirar duvidas etc, mesmo estando fora da garantia, eles me atendem
e respondem minhas duvidas.
Ate mais