Não Resolvido
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dell inspiron 14r 5420 - nao desliga
O meu dell deve ter uns 2 meses no maximo e de poucos dias pra cá ele nao desliga mais
ele fica com a luz ligada e nao desliga, ja desativei uma opçao la parte da energia e ja atualizei ele ta tudo certo mas ele continua nao desliga eu tenho que ficar pressionando o botao até ele desligar.
gostaria de uma soluçao!
Semanphora
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1 de agosto de 2015 14:00
Tenho o mesmo problema desde que comprei meu Dell, e fiz contato com o suporte tentando resolver o problema mas so me enrolaram. E vejo agora que aqui no forum nem te responderam. Triste situação a nossa de clientes Dell.
DELL-Alicio J
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3 de agosto de 2015 09:00
Olá andrepache e Semanphora! :-)
Pelo que consegui interpretar a falha é semelhante ao problema de hibernação que ocorre nos equipamentos Inspiron 15R 5537 e Latitude 3540 com Windows 8.1.
Você pode aplicar o Fix IT disponibilizado pela Microsoft para correção dessa falha.
O download do Fix It 20146 pode ser realizado clicando neste link.
Caso não surja efeito, peço que siga o artigo "Notebook não retorna da hibernação ou suspensão" em nossa base de conhecimento, com a observação terão que instalarem os drivers equivalentes ao Inspiron 14R (5420).
Os drivers podem ser encontrados em nossa página de suporte.
http://www.dell.com.br/suporte
Basta inserir a TAG e procurar por "Drivers e Downloads", há um filtro que vocês poderão fazer e será listada os drivers compativeis com a TAG de cada equipamento.
Obrigado.
andrepache
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5 de agosto de 2015 01:00
Eita que vocês demoraram 2 anos pra me responder, saudades eficiência!!
O problema foi resolvido NO ANO RETRASADO. Liguei pra Dell, tentaram de tudo mas acabaram por me enviar um cd e eu reinstalei o Windows, pra minha sorte funcionou, daqui há 2 anos eu volto pra dizer obrigado pela atenção/resposta, abraços.