Não Resolvido
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notbook muito lento
Bom dia!
Recentemente, investi R$ 3.000,00 na compra de um notebook Dell acreditando que estava adquirindo um produto de boa qualidade e de marca idônea e confiável.
Desde a chegada do computador, só decepção. A maquina é extremamente lenta para tudo: inicialização, abertura e fechamento de programas, navegação, desligamento...
Em duas ocasiões, fiz contato com os técnicos da DELL por telefone. Eles acessaram remotamente a maquina, fizeram uma série de procedimentos e a maquina ficou exatamente da mesma forma.
Na última vez, ainda recebi um telefonema da Dell para saber como o computador estava. Depois que eu falei que continuava muito lento, o representante da Dell ao telefone me falou que tem solução, mas só poderia me ajudar se eu contratasse um serviço da Dell e, obviamente, pagasse por esse serviço.
Imagina só: vc compra um computador Dell com defeito e, em plena vigência da garantia,descobre que, para solucionar o defeito, vc tem que contratar um outro serviço da Dell...
Decepcionante isso.
Perdi a confiança na marca.
Atc.,
Adilson Carvalho Silva
Notebook Dell Core i3-7020U 4GB 1TB Tela 15.6” Windows 10 Inspiron I15-3584-A10B1
Acarvalhos
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8 de setembro de 2020 09:00
O problema continua: 20min para iniciar uma máquina, 20min para iniciar um navegador, 20min para abrir qualquer programa.
E a Dell ainda quer me convencer que a máquina não tem problemas.
É muita falta de respeito com o cliente entregar um produto assim cheio de defeito e dizer que ele é assim mesmo.
Só decepcção.
Adilson
Stolfi
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8 de setembro de 2020 15:00
Estou com o mesmo problema, minha dobradiça quebrou do nada, e meu note é muito lerdo, não abre nada, entrei em contato, realizaram acesso remoto e continua horrível, infelizmente gastei meu dinheiro errado.
Lisolete
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22 de março de 2021 13:00
Aconteceu a comigo a mesma coisa que aconteceu com você ( o mesmo modelo) e eu ainda estou pagando o notbook, e eles querem que eu pague pra consertar e dizem ainda que o notebook não tem nada, vou ter que fazer queixa no Procon contra a Dell pra ver se resolve alguma coisa, porque se depender da Dell já era.
KATTYAGOMES
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2 de julho de 2021 17:00
Estou com o mesmo problema e muito chateada porque confiei na marca. Podia ter comprado outra marca, mas não "A DELL É MELHOR, A DELL É REFERÊNCIA, A DELL É NUMERO 1" muita mentira isso sim!!!! Como faço para ter um notebook decente????? Devolvo????? Comprei garantia da DELL e nem sei se vale a pena reclamar... DECEPCIONADA TOTAL!
Acarvalhos
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3 de julho de 2021 02:00