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RodrigoCar.e
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Dell Inspiron 15-5557 com problemas na dobradiça direita.

Tenho um notebook Dell inspiron, modelo 15-5557 comprado em dezembro de 2016. O mesmo há alguns meses deu problema na dobradiça do lado direito. A base inferior do notebook, que segura as dobradiças da tela através de um parafuso, quebrou. Li em vários sites, inclusive neste fórum que o problema é bastante comum, nesse mesmo modelo de notebook. Gostaria de saber se a Dell oferece algum suporte para esse tipo de problema. 

7 RESPOSTAS 7

Re: Dell Inspiron 15-5557 com problemas na dobradiça direita

Boa noite!

 

Acabei de ter o mesmo problema, e meu note também foi comprado na mesma data que o seu.

Você conseguiu alguma solução?

Pelo que vi na internet é um problema da estrutura do notebook. 

Pelo que consultei é um vício oculto. Vou tentar entrar em contato amanhã com o suporte, consultei meu advogado e ele disse que mesmo não estando na garantia, a Dell deve trocar a carcaça sem custo por se tratar de um vício oculto e que caso eles se recusem devemos entrar com uma ação na justiça.

Sergipe
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Re: Dell Inspiron 15-5557 com problemas na dobradiça direita

Estou com o mesmo problema
Jecio
1 Copper

Re: Dell Inspiron 15-5557 com problemas na dobradiça direita

Em 11.10.2016, adquiri um Dell Inspiron 15 5557. O critério para escolha do equipamento foi a qualidade, bem como as configurações técnicas e credibilidade da empresa no mercado. No que diz respeito às configurações e funcionalidades, o notebook atendeu as minhas expectativas. Todavia, em meados de agosto/2018, comecei a escutar estalos ao abrir e fechar o notebook. Aos poucos, percebi que a dobradiça direita começou a abrir e atualmente encontra-se rompida. Encontrei várias reclamações a este respeito, inclusive com notebooks de versões anteriores. Dois amigos meus tiveram o mesmo problema nas dobradiças direita e esses, ao contatarem a fabricante, obtiveram como retorno o envio de um técnico nas residências para reparo e troca da peça gratuitamente mesmo com a garantia dos produtos tendo sido expirada. A minha garantia também já expirou. Diante disto, entrei em contato com a Dell em 27.08.18, por telefone, e para minha surpresa, o resultado foi diferente dos meus amigos. Durante a ligação, o atendente informou que não há no sistema qualquer registro de vício oculto neste modelo, razão pela qual o reparo da dobradiça não seria gratuito. Para este reparo, me enviou um orçamento no **bleep** de R$ 1.058,07. Liguei novamente e obtive a mesma **bleep**. Diante do descaso, me restou apenas a via judicial para tentar resolver a questão. Tivemos a primeira audiência e não chegamos a um acordo. Gostaria de expor à Dell, minha frustração com esta empresa de tamanho prestígio no mercado.

Jecio

Re: Dell Inspiron 15-5557 com problemas na dobradiça direita

BOA TARDE. Acabei de perceber o mesmo problema no meu notebook, que por sinal é a mesma serie 15 5557. Percebe-se que o problema é exatamente o mesmo, dobradiça direita. É UM PRODUTO COM VICIO DE SERIE, A DELL PRECISA SE RESPONSABILIZAR.
RaulSoft
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Re: Dell Inspiron 15-5557 com problemas na dobradiça direita

o meu 15 5557 também está com mesmo problema. Só que tenho a garantia estendida.

como faço para que seja consertado dentro da garantia estendida?

 

 

Israel Cyrineu
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Re: Dell Inspiron 15-5557 com problemas na dobradiça direita.

Estou tendo o mesmo problema. Já liguei duas vezes no atendimento não resolveram nada. Agora vou ir no PROCON para ver se consigo resolver algo.
noream
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Re: Dell Inspiron 15-5557 com problemas na dobradiça direita.

O meu deu o mesmo problema. Avisei a Dell e nada. Nunca mais compro equipamento da Dell. Agora vou partir para o Lenovo. Pelo que vi está sendo o melhor notebook do momento.