Desabilitar login biometrico

wagner_teixeira,

Nesta situação, te aconselho a acessar a restauração a um ponto anterior do windows, e escolha uma data antes do inicio do problema para reparação do sistema. Segue abaixo um passo a passo para o procedimento:

Clique para visualizar: http://dell.to/19tg0xp

Caso problema persistir, aconselho a realizar um restauração da imagem de fábrica no equipamento, segue abaixo passo a passo:

Clique para visualizar: http://dell.to/1e8P3Ah

Até mais!

tiago, obrigado por sua resposta.

este é a unica forma?

pois tenho nesta maquina alguns aplicativos de difícil instalação e de configuração complicada.

Att, Wagner.

Wagner,

Inicialmente tente a primeira opção que é de restaurar o windows a um ponto anterior, o sistema só ira alterar o que foi feito a partir da data, você lembra a quanto tempo começou a falha? Qual é o modelo do teu equipamento?

Clique para visualizar: http://dell.to/19tg0xp

Existem 3 pontos de restauração, todos posteriores ao inicio do problema. O equipamento é um Optiplex 3020. 

Wagner,

Neste caso localize o software Dell Data Protection, verifique se esta habilitado a configuração de Logar com a senha e Biometria.

Vá em Advanced, após em Reset System como na imagem a baixo e prossiga, ele vai remover as informações adicionadas para o login biométrico.

Caso problema persistir, você pode efetuar um contato com o suporte técnico, em minha assinatura possui os canais de atendimento.

Até mais!!