Não Resolvido
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Mouse e teclado não funciona tela de instalação windows
Olá boa tarde, Comprei um Dell Optiplex 3060 que veio com o sistema operacional Ubuntu.
Preciso migrar para o sistema operacional windows 7 que é o padrão utilizado aqui na empresa. Eu inicializo o boot através do pendrive só que na tela de instalação inicial do windows o teclado e mouse usb deixam de funcionar impossibilitando dar sequência na instalação. Lembrando que para dar os comandos de acesso a bios tanto o mouse quanto o teclado funciona normalmente.
Alguém sabe o que possa estar acontecendo? Já atualizei a BIOS e nada e como não tem entrada PS não tem como eu utilizar outro teclado a não ser USB.
H0Z
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11 de dezembro de 2018 03:00
Olá! Conseguiu achar alguma solução? Estou com o mesmo problema.
maiconzp
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17 de abril de 2019 12:00
Apesar do tópico ser antigo, sei que outros vão procurar por isso, então, eu resolvi o problema de mouse/teclado em um Desktop Dell Optiplex 360 não funcionar depois de uma formatação dessa forma:
Em outro computador (no meu caso, com windows 10), copiei os drivers básicos do mouse que estão na pasta Windows/System32/Drivers pra um pendrive. Neste PC eram o "mouclass.sys" e o "mouhid.sys". Dá pra ver qual é exatamente o driver que está sendo utilizado pelo painel de controle, clicando em Mouse/Hardware/Propriedades.
Usei um pendrive bootavel com Windows 10 (o que pode ser feito por um CD, também). Escolhi "Reparar o Computador" e, nas opções, abri o prompt de comando.
Copiei do outro pendrive os arquivos .sys pra pasta de drivers do Windows instalado, pelo comando Copy mesmo. Ficou algo como "copy *.sys d:/windows/system32/drivers". Lembrando que usei o o comando "CD" do prompt pra entrar na unidade do pendrive com os drivers copiados (neste caso, era a unidade "G:"), e a unidade D: era onde estava instalado o windows. No meu caso, um driver foi substituído e o outro não existia.
Pra garantir, no PC com defeito use o mesmo mouse que você pegou os drivers no PC funcionando. Quando o Windows iniciou, instalei o Driver Booster, pra buscar todos os drivers que estavam faltando, inclusive o teclado.
Aqui deu certo.
Trexxmc
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12 de setembro de 2019 14:00
Boa noite meu irmão. Estou com o mesmo problema vc conseguiu resolver?
Beca gh
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19 de janeiro de 2020 15:00
Se comprar um teclado é um mouse pega tbem??
Felipe S. Rosa
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25 de abril de 2024 11:06
É comum ocorrer esse problema. Recomendo verificar na BIOS do PC se o teclado e o mouse estão ativados. Se estiverem desativados, durante a tela de instalação do Windows, eles podem não funcionar.
Para ativar o teclado e o mouse na BIOS de um laptop Dell, siga estes passos:
Reinicie o laptop e pressione repetidamente a tecla específica de acesso à BIOS. Normalmente, essa tecla é "F2" ou "Del", mas pode variar dependendo do modelo do laptop.
Assim que a tela da BIOS aparecer, navegue até a seção de configurações de dispositivos ou periféricos.
Procure por uma opção relacionada à ativação de dispositivos de entrada, como "Ativar teclado" e "Ativar mouse".
Selecione essas opções e altere seus valores para "Ativado".
Salve as alterações e saia da BIOS. Normalmente, você pode fazer isso pressionando a tecla "F10" e confirmando a opção de salvar e sair.
Com essas configurações ajustadas, seu teclado e mouse devem funcionar corretamente durante a instalação do Windows.