Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
5 Mensagens
0
900
OptiPlex 3030 All In One - DISPARANDO TOUCH
Olá, comprei este all in one na última semana de dezembro, e só fui parar pra mexer e trabalhar com ele na última semana. E já na área de trabalho, fui usar o touch, no momento que coloquei o dedo na tela ela começou a disparar no canto inferior direito, ao lado da Hora, e fica disparando infinitamente o touch ali, ate que eu desligasse.
Em todo momento que eu reiniciava o PC e tocasse na tela ele fazia a mesma coisa sempre, disparava no mesmo local, como se eu clicasse com meu dedo naquele local infinitamente.
Liguei no suporte fizeram alguns passo a passo, só que sempre em algum momento a ligação caia... Mandaram eu fazer calibração do touch, e como sempre no momento que dou um toque na tela ele dispara... Agora sem saber oque fazer fui no Gerenciamento de dispositivos e desativei o touch.
Se alguém puder ajudar, obrigado!
EmersonAndre_DE
477 Mensagens
0
8 de janeiro de 2016 05:00
Olá João,
O contato com o suporte é o canal ideal para resolver o problema. Se fizeste a calibração e a falha persiste tende a ter um dano no sensor da tela.
Me passe por mensagem privada, para preservar seus dados, a TAG do equipamento para validar o que ocorreu.
Aguardo
didiam
1 Mensagem
0
12 de janeiro de 2016 05:00
O MEU ESTA COM O MESMO DEFEITO. SE ALGUEM PUDER AJUDAR.
EmersonAndre_DE
477 Mensagens
0
14 de janeiro de 2016 06:00
Olá João,
Pela TAG que você me informou verifiquei que não há nenhum contato com o suporte técnico.
Assim, o canal adequado para teu ajudar é o suporte técnico no 08009703355 em dias úteis no horário comercial.
Ao entrar em contato, esteja com a máquina disponível e de preferência com acesso a internet .