Não Resolvido
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Optiplex 3020 - Rodando Diagnostico sempre ao iniciar
Prezados,
Estou com um equipamento Optiplex 3020, toda vez que desligo a maquina ou reinicio, roda o diagnostico da DELL. Foi aberto chamado com o suporte, já trocaram placa mãe e memoria, porém o problema inda persiste.
OBS.: Ao finalizar o diagnostico não encontra nenhum problema.
Dell-Ananda S
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26 de maio de 2016 09:00
Olá, jsantos!
Pode me encaminhar por mensagem privada a etiqueta de serviço do teu equipamento?
jsantos1989
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30 de maio de 2016 07:00
Bom Dia,
TAG: D2WK342
Dell-Ananda S
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30 de maio de 2016 13:00
Obrigada, jsantos1989.
No período em que esse atendimento foi feito, o usuário considerou o equipamento funcional. Quando essa falha retornou?
jsantos1989
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30 de maio de 2016 14:00
Não, porém o tecnico informou que não tinha mais o que fazer.
o meu cliente pediu a troca do equipamento e não foi feito. por falta de conhecimento. acabou se acomodando, porém agora não tem como continuar dessa forma pois toda vez que a maquina reinicia ela demora 30 a 40 minutos, isso quando ela não termina o diagnostico e começa outro.
jsantos1989
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2 de junho de 2016 07:00
Alguma novidade sobre esse problema?
Luis F D Pais
4 Operator
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6 de junho de 2016 12:00
Ola JSANTOS1989,
Sobre seu equipamento, e os atendimento anteriores que teve com o suporte, realmente foi dado um OK e posteriormente houve falta de testes para que fosse dada uma continuidade.
Neste caso é necessario um novo contato com o time de suporte, através do 0800 970 3355 , opção 3 (SUPORTE)
Com o equipamento em mãos e uma disponibilidade de alguns testes será possivel o time lhe passar as infromações que precisa para correção do problema.
Qualquer outra informação que eu puder lhe passar, me informe por aqui ou mensagem privada.
Até mais.