Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
1 Mensagem
0
1524
Optiplex 3030 AIO desliga sozinho
Possuo um Optiplex 3030 AIO e ele vem apresentando este problema constantemente: após liga-lo, ele funciona por um certo tempo e depois desliga repentinamente. Em seguida, ele mesmo reinicia e vai para a tela onde eu devo colocar minha senha para utilizá-lo. Passado isso acesso ele normalmente até que esse processo ocorra novamente: ele desliga e reinicia automaticamente. É um looping. As vezes, após reiniciar, antes mesmo que eu consiga colocar a senha o computador já desliga sozinho e reinicia. Quando isso ocorre, retiro o cabo do pc da tomada. Quais medidas posso tomar para solucionar ou ao menos descobrir o problema?
smistro
3 Mensagens
0
26 de junho de 2017 07:00
Olá! Estou enfrentando o mesmo problema, com o mesmo modelo!
Dell-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
27 de junho de 2017 11:00
Olá, dolores e smistro!
Qual o sistema operacional que está instalado nos seus equipamentos?
smistro
3 Mensagens
0
27 de junho de 2017 12:00
Olá Ananda,
No meu está o Windows 10. Mas tive o problema mesmo sem carregar o windows. Deixei a máquina ligada no SETUP e mesmo assim o problema ocorreu.
Dell-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
29 de junho de 2017 11:00
Entendi, smistro.
É possível rodar o diagnóstico de hardware nele? Veja aqui como fazer esse teste: https://www.youtube.com/watch?v=y9r2j41qads
smistro
3 Mensagens
0
29 de junho de 2017 12:00
Já havia feito isso. Estava tudo normal. Mas acabei de descobrir qual o problema. É a FONTE. Parece que a fonte desse modelo tem algum problema de série. Já havia trocado a fonte recentemente, pois a anterior havia dado problema. Como desconfiei que poderia ser a fonte, novamente, substituí por outra de uma máquina idêntica de um colega. O problema acabou.
O maior problema é que quando a outra fonte apresentou defeito, descobri que a Dell não vende a peça de reposição e que esta não está disponível no mercado alternativo. Por isso, serei obrigado a pagar entre 550 e 800 reais para que a fonte seja substituída pela própria Dell. Ou seja, sou obrigado a pagar por um serviço do qual não necessito. Não fui informado sobre isso no momento da aquisição do produto.