Optiplex 7090 No arranca

Hola @Eric Munoz 

Gracias por contactarnos mediante el foro.

Agradecemos nos haga llegar el service tag de alguno de los equipos Optiplex 7090 para tener acceso a la configuración de venta del mismo.

Adicional le agradecemos nos explique un poco mas detallada la consulta que tiene debido a que no logramos comprender la mismo con los datos ya dados.

Quedamos en espera de su pronta respuesta

Saludos

Los Service tag son: xxxxxxxxxx son Optiplex 7060 

Te comento que nosotros tenemos un disco imagen creado con Norton Ghost ya que nuestro estándar de SO es Windows 10 Enterprise 64Bits y el equipo viene con Windows Pro. 

Una vez se adquieren los equipos, se formatean los discos duros se pasa la imagen al nuevo disco y se coloca el disco en el equipo

Al instalar de nuevo el disco en el equipo este no arranca.

Si tomo un disco original de otro equipo y lo coloco en la pc (realizo un cambio de disco por uno de un equipo sin imagen) comienza la instalación del Windows precargado y trabaja bien la pc

Gracias por la ayuda que me puedan prestar

Saludos.

Hola @Eric Munoz 

Gracias por contactarnos mediante el foro.

Entiendo por lo que nos comenta que no le esta funcionando el disco formateado con la imagen corporativa que tienen creada para su empresa.

1. Le recomiendo verifiquemos la configuración de BIOS para Windows 10 ya que en muchos casos preinstalado vienen con Windows 10 pero la configuración de BIOS no es la correcta ya que de la manera que en fabrica esto no afecta al menos que se vaya a reinstalar.

Para verificar el BIOS hagamos lo siguiente:

• General / Boot sequence / Boot List Option (UEFI)
• System Configuration / SATA operation (AHDC)
• Secure Boot / Secure boot enable (No debe estar seleccionado)

2.Realizar diagnóstico de hardware ePSA para así certificar que no haya alguna afectación en el equipo

3. Le recomiendo hacer una actualización de BIOS antes de cargar la imagen de Windows que utilizan.

Si luego de realizado no le funciona considero hacer la instalación del Windows desde 0 y no utilizar la imagen modificada.

Espero que la información proporcionada le sea de utilidad

Saludos

Eric, feliz tarde.

Te comento que realizamos las siguientes acciones:

1. - Revisamos el BIOS del equipo y está todo según lo que nos indicas en la nota:

General / Boot sequence / Boot List Option (UEFI)

System Configuration / SATA operation (AHDC)

Secure Boot / Secure boot enable (No debe estar seleccionado)

Se realizó el diagnostico de Hardware ePSA y no se detectaron errores en el PC.

Se realizó el Update del BIOS del equipo del 1.2.17 al 1.3.4

Se realizó una instalación de Windows 10 Enterprise desde cero”0” y el error en el arranque persiste.

No se está ejecutando la imagen precargada

Adicional a estas pruebas se realizó la siguiente actividad:

Se instalaron a modo de prueba los discos duros (el que tiene la imagen y el de la instalaion de cero “0” del Windows 10 Enterprice en una Dell Optiplex 7040 y el sistema operativo carga (trabaja) en ambos casos. Esto nos dio a suponer que el problema está en la interface que une al Hardware con el Software y nos dedicamos a revisar el BIOS de ambos equipos con un mayor detalle.

En la revisión encontramos:

Optiplex 7040 BIOS

Boot Sequence

Diskette Drive (con un mark)

USB Storage Device (con un mark)

CD/DVD/CD-RW Drive (con un mark)

On Board NIC

PO:ST1000DMM010-2EP102 (con un mark)

Boot List Option/Legacy (seleccionada)

Advanced Boot Options/Enable Legacy Option ROMs

SATA Operation/RAID On

Secure Boot/ Disable

Optiplex 7060 BIOS

General / Boot sequence / Boot List Option (UEFI) La opción de Windows Boot Manager (no aparece)

System Configuration / SATA operation (AHDC)

Secure Boot / Secure boot enable (No debe estar seleccionado)

Otro punto que se observa

Al crear la imagen esta borra todas las particiones en el Disco Duro

A l ver el disco nuevo de equipo Optiplex este tiene tres particiones:

Disco 0 Particion1 650Mb

OS (C:) 436,82 Gb

WinRETools 990Mb

No sé si al eliminar estas particiones es cuando se genera el problema.

Nuevamente agradecido por la ayuda.

Eric J Munoz

Hola @Eric Munoz 

Gracias por contactarnos mediante el foro.

Mediante el proceso de soporte técnico recomendado es una instalación desde 0 ya que las imágenes modificadas no siempre son compatibles dependiendo de muchos factores.

Según la consulta que nos hace de al borrar las particiones si cree que eso causa la situación considero que no ya que las particiones mencionadas son del Windows y una de recuperación y si no va a instalar nuevamente la imagen de fabrica muy bien podría borrarlas.

Le recomiendo también realizar el formateo del disco por DISKPART

Guia de DISKPART

Espero que esta información de utilidad para usted.

Saludos

Gracias estare revisando el documento.

Te comento luego

Eric, como estas?

Cree las particiones con el DISKPART y nada.

Una consulta no hay una imagen de Dell para colocar el disco duro como de fabrica? Es decir, no hay una manera de colocar el Disco Duro como estaba antes de eliminar las particiones? 

Saludos.

Buenas tardes Sr. @Eric Munoz 

Respondiendo a su consulta no hay forma de que el disco quede exactamente como llego al inicio con la partición de recuperación pero si existe una forma de instalar la imagen de Windows con la que llego su equipo originalmente.

Para descargar la imagen puede utilizar el siguiente enlace:

Dell OS recovery Tool

Guia de utilización de Dell OS recovery Tool

Espero que esta información de utilidad para usted.

Saludos

hola buenas atrdes tengo una compu optiplex 7090 arranca pero no manda video por donde podría buscar corregir el problema , gracias.

Hola anacleto1200,

Gracias por contactar a soporte técnico de Dell. En el siguiente enlace de nuestro portal de soporte técnico en línea podrá ver los pasos a seguir para resolver problemas como el que nos reporta:

https://www.dell.com/support/article/us/en/04/sln153751/sin-post-sin-alimentaci%C3%B3n-sin-video-en-una-computadora-dell?lang=es

Saludos cordiales,