Dell Inspiron 7567 está bloqueado

Buenas, justo ayer me llegó el portátil a mi casa. Hice la configuracion de windows y al acabar me saltó un pantallazo azul y se me reinició el portátil. Despues apareció una pantalla morada que pone, un momento. Lleva así casi 12 horas. No se que hacer. Ayuda porfavor.