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911

31 de diciembre de 2017 21:00

Mi laptop no muestra el escritorio

Mi computadora comenzó a mostrar un análisis llamado bios y aparentemente hace un escaneo del hardware y al terminar dice que no encontró problemas pero solo permite apagarla ,pero al intentar encenderla de nuevo vuelve a lo mismo y no me permite accesar al escritorio.  Antes habían mandado un mensaje de baterías baja. Pero al conectarla comenzó a hacer eso. Alguien podría ayudarme comentándome al respecto? Saludos a todos

7 Technologist

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1K Mensajes

2 de enero de 2018 11:00

Estimado cliente,

Gracias por contactarnos, para que Dell pueda gestionar su consulta necesitamos el Service Tag de su equipo, el cual le hemos solicitado por e-mail.

El post sigue abierto para que cualquier otro cliente también pueda darle una respuesta.

Saludos

2 Mensajes

2 de enero de 2018 13:00

Gracias señorita Lízbeth

Y como se saca esa service tag?

7 Technologist

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1K Mensajes

2 de enero de 2018 13:00

Hola Lopmor

Este artículo puede ayudarle a localizar el Service Tag: Buscar la etiqueta de servicio.

Saludos

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