Alienware 14 incompatible con Windows 8

Hola,

Me llamo Patricio y tengo una Alienware 14 y tiene un problema con el Synaptics Touchpad se queda estático y no mueve el puntero ni nada solo da scrolls y todo pero si presiono un botón de los dos del touchpad y utilizo el touchpad se mueve el puntero? realmente extraño y di por hecho que es el software vs el hardware aunque Dell diga lo contrario ya que desinstale el synaptics y se mueve perfectamente. El windows 8 por alguna razón no cuadra el synaptics touchpad.

Alguien que le suceda lo mismo y pueda ayudarme porque Dell ya hizo cita para venir a cambiar la pieza la cual no creo tenga problemas.

Gracias