Dell Inspiron 5559 no reconoce las letras m,h,j,y, y numeros 6 y 7

[gelan385]

Buenas tardes,

Disculpen compre una dell inspiron 5559 y de repente dejo de reconocer las letras m,h,j,y, y numeros 6 y 7, ya realice el cambio de teclado y sigue teniendo el problema. Ya la restableci el Sistema Operativo de fabrica al igual que desde la BIOS y sigue teniendo el problema.  Alguna forma de solucionarlo???

Gracias

[Dell-Gerardo D]

cambiando el teclado te sigue dando problema con las mismas teclas? Ese problema es usualmente del teclado o en su defecto de algun virus afectando el sistema operativo. cuando reinstalaste el sistema operativo, realizaste un formateo del disco o solo lo reinstalaste?