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21 de diciembre de 2014 02:00

Dell XPS 15 9530 y corte de internet en router

Buenos días;


tengo un problema extraño con el nuevo equipo XPS 15;

y es que provoca que el router, un Comtrend VG-8050,  falle y se desconecte de internet, dejando sin servicio a toda la instalación.

El ordenador presenta dos fallos, si lo conecto a red por cable mediante el adaptador usb, tarde o temprano falla e includo desaparece el conexión por cable y el dispositivo ethernet, hay que desconectarlo y volver a conectarlo.

Y por otro esta el problema del router, que puede pasar con el equipo conectado por cable o por wifi, ocurriendo con más frecuencia cuando esta conectado por cable. El momento que esto puede ocurrir es indeterminado, puede pasar cada 5 minutos o dos horas, pero si el equipo DELL se conecta a la red, el router termina fallando.

Esto nunca habia pasado, y no pasa si no se conecta el portatil dell.

Al router hay otros equipo conectados desde hace tiempo sin problemas, pero ninguno es Windows 8.1 como el DELL, hay equipos windows 7 pro, mac, ubuntu, ios y android, smart tv, deco televisión....


Cuando se produce error y caida del servicio, aparece el siguiente mensaje en el log del router:

dhcp6c[3580]: dhcp6_ctl_authinit: failed to open /etc/dhcp6cctlkey: No such file or directory

El proveedor del internet ha comprobado la instalación que esta OK e incluso esta dispuesto a cambiar el router, pero creo sea un problema de este, sospecho de un problema de configuación del windows 8.1 o del antivirus, que provocan los cortes del adaptador ethernet y el fallo en el router...


He realizado los chequeos, instaldo los ultimos controladores y reistalado el sistema pero el problema no se soluciona, salvo no enciendo el portatil.

560 Mensajes

21 de diciembre de 2014 02:00

Hola, asegúrate de tener puesto en el equipo la obtención de TCP/IPv6 y TCP/IPv4 de manera automática ya que imagino tienes activado en el router el DHCP para que asigen automáticamente direcciones IP.

Te recuerdo que el TCP/IPv6 aun no esta plenamente implantado y no debe usarse para asignar direcciones manuales.

NOTA: Mi comentario es para líneas ADSL convencionales, si tienes fibra no tengo referencias aunque puedes aplicar lo comentado.

3 Mensajes

21 de diciembre de 2014 12:00

se trate de fibra, y esta así configurado.

En todo caso podría entender que lo habría que hacer es lo contrario, deshabilitar esta opción.

Incluso hay unos fixit de microft para deshabilitar esta opción en el registro.

560 Mensajes

22 de diciembre de 2014 05:00

Como te comentaba, si se trataba de fibra, no se cual puede ser el problema, de todas formas aplica el Fix-it a ver que pasa y espera mas respuestas.

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