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Fallas en mi Laptop DELL Inspiron 15 5000 series
Vivo en Roma, compre mi laptop Inspiron 15 5000 series hace aproximadamente 4 meses. El primer problema que tuve fue a las tres semanas, se apago y no se encendio mas. Llame a la garantia (con mucha dificultad porque no hablo bien el italiano) y me dijeron que era una falla del disco duro. Se la llevaron y me la devolvieron unos 15 dias despues. Ahora cuando la enciendo aparece una imagen que dice
Product Name: Inspiron 5579
System BIOS: 1.2.1
ePSA: Build 4304.26 UEFI ROM
Testing completed. One or more errors were detected.
Luego inicia windows, pero ahora comenzo a apagarse sola y en la mitad de un trabajo.
El problema que cada vez que la envio a la garantia signfican dias de trabajo perdidos. Necesito una solucion definitiva. NO es posible que una computadora que tiene menos de 5 meses ya este llena de problemas.
Gracias
Eduardo_Peters
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24 de enero de 2018 08:00
Hola, Sebas.
Gracias por escribirnos, en este caso estoy viendo que estas en una region diferente, como la primera ves que contactaste, debes comunicarte con el soporte de italia para levantar un reporte nuevamente con este inconveniente:
http://www.dell.com/support/incidents-online/it/it/itdhs1/ContactUs/ServiceTag/4YHNRJ2
Igualmente puedes hacer la prueba: https://www.youtube.com/watch?v=gYJo6_cAZt4&t=1s
Abdel