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Lector de huellas en Latitude E5400
Tengo un Latitude E5400 que venía con el lector de huellas de fábrica. He tenido que reinstalar el sistema operativo por cambio de disco, y no puedo activar el lector de huellas. He accedido a las descargas disponibles para mi equipo y me he bajado todos los drivers, pero la aplicación para activar el lector no me aparece
Un saludo a todos
aspadill
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9 de junio de 2016 06:00
Ya lo he solucionado directamente con windows 10, vía windows hello cargando el driver de esta página
http://www.dell.com/support/home/aw/en/awdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=KHV58
Anonymous
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5 de mayo de 2016 15:00
Hola aspadill,
Para poder asistirle de forma más efectiva necesitamos que nos indique la versión de sistema operativo que está instalada actualmente en el ordenador.
Saludos cordiales,
Dell-JuanE
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aspadill
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6 de mayo de 2016 10:00
El que venía de origen Window 7 profesional
Gracias por su interés
Anonymous
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6 de mayo de 2016 16:00
Hola aspadill,
Gracias por la información. Adicional a lo anterior, podría por favor informarnos desde que país nos contacta?
Saludos cordiales,
Dell-JuanE
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aspadill
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9 de mayo de 2016 03:00
Desde España
Anonymous
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27 de mayo de 2016 14:00
Hola aspadill,
Puede descargar de los siguientes dos archivos para que esta opción trabaje nuevamente:
http://dell.to/24bST5U
http://dell.to/25qRezd
Si el problema continua, le recomiendo contactar a nuestro departamento de soporte técnico en España.
Saludos cordiales,
Dell-JuanE
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aspadill
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2 de junio de 2016 04:00
El control Point de Dell ya lo tenía, gracias, y el driver del lector también, pero sigue sin darme posibilidad de entrar al PC usándolo, gracias.
De todas formas el sistema operativo ya es Windows 10, ya que se ha ejecutado la actualización. Una pena que cuando conpré el ordenador venía con los CD tanto del sistema, drivers y demás, pero ya veo que no estaba todo
Anonymous
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2 de junio de 2016 14:00
Hola aspadill,
La versión del sistema operativo que está instalado en el equipo puede ser la causa del problema debido a que el modelo Latitude E5400 no está en el listado de equipos compatibles con Windows 10. En el siguiente enlace podrá ver el listado de equipos Dell compatibles con Windows 10:
http://dell.to/1WY8ZQe
Para resolver el problema le recomiendo regresar a la versión original de sistema operativo.
Saludos cordiales,
Dell-JuanE
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aspadill
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6 de junio de 2016 12:00
La causa del problema no puede estar en Windows 10 porque hasta el 28 de mayo no dejé al equipo actualizar a W10, osea, estaba con su sistema operativo original.
El problema sigue siendo que los discos del sistema operativo, programas adicionales y drivers que vienen con el equipo no incluyen el programa de uso del lector de huellas en el equipo