MUY DECEPCIONADO CON DELL..XPS 12 BLOQUEADO

Hola, tengo un portatil XPS 12 comprado hace 15 meses, el cual tengo bloqueado, me pide un codigo de desbloqueo BITLOCKER el cual no tengo y en DELL no me dan, despues de llamar 4 veces al servicio tecnico y diciendome que se pondran enseguida en contacto conmigo no me dan una solucion....estoy totalmente decepcionado con DELL, como es posible que un equipo asi se quede bloquedado de esta manera???, por que barato pracisamente no es...a alguien mas le ha pasado???, que solucion puede haber?...