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Leonardious
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Mi Alienware M14 R2 Tiene un problema de audio

Bueno el problema no se presenta muy a menudo, es un poco raro que se presente pero estos días se ha presentado más a menudo. Consiste en que estoy jugando, viendo un video en Youtube, etc y se presenta alguno de estos problemas: de repente el audio empieza a sonar muy mal y hacer unos pitidos muy fuertes, otra manera es que el audio se pierde, o la última que el volumen se sube al máximo y no se puede bajar o mutar. Yo tengo un método para arreglar eso que es suspender mi computadora y volver a entrar o reiniciando la Notebook. Pero... ¿No habrá una forma de erradicar estos problemas?

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11 RESPUESTAS
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Re: Mi Alienware M14 R2 Tiene un problema de audio

Buenos días,

Si mencionas que el problema se resuelve reiniciando la Notebook entonces puede ser algún problema relacionado con Software. Que pruebas haz realizado? Haz intentado ya actualizar el controlador de audio de tu equipo? Haz hecho un punto de restauración previo a cuando no sucedía esto o restaurado el Sistema Operativo del equipo? 

Si estas en garantía déjanos saber la etiqueta de servicio.

Saludos,

Moisés Rodríguez

Profesional en Medios de Comunicación Social

Consumo y PyMEs

Dell | Hispanoamérica y el Caribe

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Leonardious
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Re: Mi Alienware M14 R2 Tiene un problema de audio

Ya lo intente actualizar hace tiempo y lo hice desde la página de Dell el controlador de Audio pero el problema persiste. No veo para que hacer un punto de restauración porque ese problema ya lo traía desde el principio. Pero como le he dicho el problema es raro que se presente.

Si estoy en garantía mi etiqueta de servicio es 8YHVKV1.  

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Re: Mi Alienware M14 R2 Tiene un problema de audio

Leonardo,

Manejaremos ambos de tus problemas (tanto el de audio como el del teclado) mediante este post. Ambas cosas que mencionas parecen ser conflictos con el sistema operativo del equipo. Haz intentado reinstalar alguna vez el OS desde el disco de instalación y no de la partición de recuperación?

Saludos,

Moisés Rodríguez

Profesional en Medios de Comunicación Social

Consumo y PyMEs

Dell | Hispanoamérica y el Caribe

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Leonardious
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Re: Mi Alienware M14 R2 Tiene un problema de audio

Ok me parece bien. No, nunca he reinstalado el OS desde el disco de instalación, pero, ¿Eso borraría mis archivos? Gracias
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Re: Mi Alienware M14 R2 Tiene un problema de audio

Claro que esto borraría sus archivos pero para esto deberá usted primero hacer una copia de seguridad de sus archivos.

Nos deja saber una vez haga esto y proceda con la reinstalación.

Saludos,

Moisés Rodríguez

Profesional en Medios de Comunicación Social

Consumo y PyMEs

Dell | Hispanoamérica y el Caribe

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Leonardious
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Re: Mi Alienware M14 R2 Tiene un problema de audio

Como se hace esa copia de seguridad, se refiere pasar todos mis archivos a otro medio de almacenamiento, o ¿Hay otro metodo más moderno que solo requiera otra cosa?
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Re: Mi Alienware M14 R2 Tiene un problema de audio

En este enlace podrás encontrar lo que trae el equipo, un programa llamado AlienRespawn: http://dell.to/11A58wz podras encontrar como se utiliza y como crear una copia de seguridad con este.

Nos mantenemos en espera de respuesta una vez realices la instalación del OS.

Saludos,

Moisés Rodríguez

Profesional en Medios de Comunicación Social

Consumo y PyMEs

Dell | Hispanoamérica y el Caribe

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Re: Mi Alienware M14 R2 Tiene un problema de audio

Leonardo,

Esperamos conocer si ya haz realizado tu copia de seguridad y restauración del equipo.

Saludos,

Moisés Rodríguez

Profesional en Medios de Comunicación Social

Consumo y PyMEs

Dell | Hispanoamérica y el Caribe

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Re: Mi Alienware M14 R2 Tiene un problema de audio

Leonardo,

Intentamos llamarte en 3 ocasiones el día de hoy pero no obtuvimos respuesta. De no tener respuesta el día de mañana procederemos a cerrar el caso.

Saludos,

Moisés Rodríguez

Profesional en Medios de Comunicación Social

Consumo y PyMEs

Dell | Hispanoamérica y el Caribe

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