No resuelto
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Mi notebook no detecta al disco duro
hola soy nuevo y queria saber si alguien me puede ayudar tengo una notebook vostro v131 y al encenderla me suena una una alarma sonora y me sale una pantalla negra donde me dice falla de la pruba de medios, comprobar el cable, reiniciar y seleccionar el dispositivo de arranque apropiado o inserte el medio de arranque en el dispositivo de arranque y presione una tecla, espero alguien pueda ayudarme. Gracias
AlexisAtDell
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5 de febrero de 2015 11:00
Hola Gaston, en este caso podrías estar ante una falla del disco duro, te recomendamos realizar las siguientes pruebas:
Primera prueba:
Si la falla persiste entonces siga con estos pasos para diagnosticar el Disco Duro:
Le agradecería tome nota de cualquier numero y mensaje de error que cree el diagnostico.
Con esta información se podrá poner en contacto con nuestro departamento de Soporte Técnico en este enlace http://dell.to/IN7diZ ;y ellos validaran la garantía del equipo si requiere un reemplazo o una reinstalaron de Sistema Operativo.
Nos deja saber si se pudo contactar.
Saludos,
Dell-Gerardo D
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4 Operator
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5 de febrero de 2015 11:00
Tu sistema esta teniendo una falla de hardware, probablemente puede ser el disco duro te haya fallado.
te sugiero que realices los diagnosticos del sistema
puedes utilizar esta guia www.youtube.com/watch
Pero por experiencia cuando veo ese error casi siempre es falla de disco duro. en algunos casos puede ser otra cosa,
Su sistema aun cuenta con garantia?
gaston_dell
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5 de febrero de 2015 13:00
he realizado todos los pasos y posibles soluciones pero no he logrado resolver el problema y no me a dado ningun numero de error solo lo unico que a salido es una ventana que me dice
warning
Msg: Hard Drive - No hard Drive detected
The message can be used by Dell Thechnical Support to help diagnose the problem
Y en la pantalla del ePSA tengo el icono triangular de atencion en la parte del Hard Drive (disco duro).