Mi pedido se retrasa y el link de seguimiento no funciona

Link de seguimiento? Te habrán dado un número de cliente, creo que con eso te logueas o algo así y te dicen como va el tema del pedido.

    Lo que te recomiendo es que llames y preguntes, con toda la información que te dieron.

Saludos.

Pensé que cumplirían la fecha de entrega, pero por lo que he visto en otros foros casi siempre se retrasan. Y lo de que el link de seguimiento no funcione es normal o sólo me pasa a mi?

Hola wenjing,

    Si te lo entregan en 15 días puedes considerarte el cliente mas afortunado del mundo entero, lo normal es que se tarden de 3 a 4 semanas, y hasta un poco más. Igual esta no es la mejor vía para preguntarlo. Llama directamente a Dell de tu país.

Saludos.

Yo pedí una inspiron 13 7000 el 14 de septiembre para la universidad y decía que el 22 me lo entregarían y estoy igual que tú, no lo he recibido y el link de seguimiento no funciona. Además a veces la web donde te aparece el estado del envío me pone pedidos de otros usuarios al azar cuando la consulto. Si esto es para comprarlo no quiero saber cómo será para reclamar la garantía, tardará meses.

Me parece muy bien que permitan personalizar el pedido y eso es un punto muy favorable para Dell pero con un pésimo envío como este le quitan las ganas a uno de comprar nada en esa web.

En serio estoy muy disgustado con esto. Espero que la laptop sea la que me gustaría tener (ya que no he podido probarla ni verla..) y además que no tenga problemas después porque si no entonces sí que estaré jodido.

Es cierto que la atención de Dell españa es terrible señores, pero es irresponsabilidad de la propia gente esas promesas, lo que me extraña es que les prometan esas fechas...creo que más bien estan confundiendo fechas de entrega con fecha de generación de pedido..... Dell en NINGUN país del mundo entrega en menos de 3 a 6 semanas....así que recomiendo anotar nombres, apellidos, etc de quienes les atienden y les hacen falsas promesas...

El link de seguimiento es lo que te ponen debajo del estado del pedido una vez lo han enviado para que veas dónde está tu pedido. Me esperaré unos días y si no llega llamaré. Pero el estado del pedido si que muestra el mío, y cuando voy al link de seguimiento me dice no. unknown y lleva así des del día que lo pusieron.

Me refiero al apartado "Fecha de entrega estimada" en los detalles del pedido. No tengo nombre y apellidos de nadie, esto es lo que dice la propia web Dell de España.

Antes en ése apartado decía "22 de septiembre", luego "25 de septiembre" y ahora "Pedido enviado". El pedido dice que lo enviaron el 19 así que no creo que se estén refiriendo a eso. El 25 lo que me llegó fue la factura de la compra, el 26 estuve todo el día en casa y no llegó nada. No sé si llegó y no lo pudieron entregar o faltan semanas todavía para que llegue. Ni siquiera sabía que enviarían la factura por separado. No tengo idea de qué está pasando xD

A mi me pasó lo mismo, pero no me cambiaron la fecha de entrega y el 23 me llegó la factura solamente. No creo que pasaran por la mañana, que es cuando no hay nadie en casa, ya que dejarían una notificación de que habían pasado a entregar el paquete.

Señores, como dije, como poquísimo 3 semanas, lo normal es de 3 a 6, creo que si no estás no lo dejan, creo que lo envían con SEUR, al menos la mía llegó por ahí.

En teoria si no estás dejan una notificación de que han pasado para que les llames para que pasen en otro momento en el que estés a casa. En la factura que me llegó pone que el transportista es UPS/DIR SHIP ROAD pero en el estado del pedido dice que el transportista es DPE. No sé si es lo mismo o se trata de un error.

UPS es la empresa internacional de shipping, pero a mi me llegó con Seur, hasta donde sé creo que no ensamblan los equipos en españa, aunque puede que me equivoque eh!

Me acaba de llegar la Inspiron 13 7000 pero han olvidado el estilete. No lo veo por ninguna parte..

Hola, 

en ese caso tendría que contactar con Atención al Cliente:

Números de teléfono de soporte al cliente

Un saludo

Hola, ¿ha podido contactar con Atención al Cliente?

Un saludo