No resuelto
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Pésimo servicio al cliente!!!
Estimados,
Encuentro un pésimo servicio hasta un falta de respeto, el comprar un equipo XPS15 por el cual pague sobre 1500 dolares y luego de 3 meses, el equipo falle y luego de contactar al servicio tecnico el dia 22 de Noviembre 2017 y contratar una garantia Next Bussines day y luego de contactarlos varias veces, hoy dia 14 de Diciembre no tienen solución, una real falta de respeto, perdiendo tiempo en numerosos llamados y emails, ultima vez que compro un equipo de ustedes, de verdad pesimo servicio postventa.
Los codigos de servicio:
Despacho # 338941817 <<#12476437-55644463-78381301#>>
------ Please do not remove your unique tracking number! ------
<<#12476437-55644463-77990446#>>
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<<#12476437-55644463-78381301#>>
CesarParga
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15 de diciembre de 2017 01:00
Buenos días,
Me encuentro en una situación similar, después de recibir una confirmación de cambio de equipo por defecto de fabricación ahora me lo niegan y me ofrecen la reparación del componente defectuoso, ciertamente es decepcionante, después de años con un dell en casa este nuevo dispositivo de 1199 euros sera seguramente el ultimo .
Ya no puedo esperar mas tiempo por el prejuicio que me esta creando esta situación, me quedo sin mi regalo de navidad.
Un saludo rahumada y le envió todo mi apoyo.