PIXELS MUERTOS

Buenos días, recientemente compre un Inspiron 3542, al encenderlo por primera vez detecte en la pantalla un punto de luz mas intenso. Puesto en contaxto con el servicio técnico, "QUE REALMENTE NO SE EN QUE PAIS ESTA" ya que la persona que me atendia se llama Abdessalam_Kam, NO SOY RACISTA""""" me dijo que por ley habia una tolerancia de 4 pixels muertos.

Verificado por un técnico me dice que son seis los pixels muertos, osea esta fuera del margen que dice este señor. Puesto en contacto de nuevo (hasta seis veces me puse en contacto) con el señor Abdessalam_Kam por correo electronico, me comenta en esta ocasión que en este modelo pueden ser 6 muestos. Como comprenderan no entiendo esta ley si es que existe. Que ahora dice 4 y el dia que le parece dice 6. Lo considero una tomadura de pelo

Supongo que este señor esta en un pais donde la legislación permite hacer estas variaciones de criterio. Ya que aparte del tiempo perdido por esta anomalia, no son capaces de darme una respuesta creible...si creible pues son unos mentirosos, ya qu he contactado con varios agentes del servicio técnico y cada uno dice lo que quiere.

Ruego atiendan mi reclamación, ya que considero que la pantalla del equipo no es correcta.

Saludos muy cordiales