No resuelto
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Portátil
Ayuda, disculpen a mi laptop inspiron 14 3421 le dejo de funcionar el teclado, debo usar el teclado touch pero es algo incómodo, tengo poco con ella que puede estar pasando algo lo bloqueo o que? :\
Alez Curquejo
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2 de septiembre de 2014 12:00
Hola, no te funciona ninguna tecla?
Aplica el recovery Dell para volver a instalar el sistema a su estado original de fabrica y comprueba si el problema persiste, de ser asi, contacta con garantía Dell o espera una respuesta de Dell aquí mismo con alguna dirección web donde puedas contactar.
DELL-Oscar M
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5 de septiembre de 2014 14:00
Buenas tardes Luz.
Podría intentar hacer una prueba con un teclado externo. Si el inconveniente se repite con este significa que la causa puede ser algún otro componente aparte del teclado. Si el teclado externo funciona bien, entonces el inconveniente está solo en el teclado de la laptop. Tendrá que contactar a nuestro soporte técnico para resolver el mismo. Puede usar este enlace para contactar a nuestro departamento de soporte tecnico http://dell.to/IN7diZ.
Saludos,