Problemas con bloqueo de bios, el equipo es latitude e6500 después de actualizar el bios

Hola mich.uribe,

Le recomendamos contactar a nuestro departamento de especialistas de soporte técnico, ya que es posible que se necesite generar una contraseña maestra. El especialista de soporte técnico que atienda su consulta le solicitara la siguiente información:

• Nombre de la compañía que compró el equipo

• Nombre de la persona de contacto

• Dirección física la persona o compañía que compró el equipo

• Número de teléfono de la persona o compañía que compró el equipo

• Correo electrónico de la persona o compañía que compró el equipo

Por políticas de seguridad a la propiedad de los clientes de Dell, esta información es solicitada en cada ocasión que sea necesario generar una contraseña maestra para el BIOS.

Si necesita la información de contacto para nuestro departamento de soporte técnico, solo indíquenos por este medio desde que país nos contacta y con mucho gusto se la brindamos.

Quedamos a la orden para cualquier consulta adicional,

Dell-JuanE

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Buenas tardes,

Los contacto desde la Ciudad de México D.F.

¿Debo colocar en esta sección los datos que me solicitas? o esperar los datos de su contacto de soporte técnico.

mil gracias por su pronta atención.

Hola mich.uribe,

En el siguiente enlace podrá encontrar la información de contacto para nuestro departamento de soporte técnico desde México, la información de que le mencione debe ser proporcionada al especialista de soporte técnico que atienda su solicitud de servicio:

http://dell.to/1FXppBK

Quedamos a la orden para cualquier consulta adicional.

Saludos cordiales,

Dell-JuanE

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Buenas tardes

agradezco su respuesta.

He intentado establecer conversación mediante los datos que me proporciono, y el mensaje que me manda es "que el sistema ha sido registrado en una región diferente". y no puedo continuar, lamentablemente no puedo realizar llamadas para esta atención.

Le explico,  el equipo del problema fue comprado por la embajada de E.U. y donado mediante el programa INICIATIVA MERIDA a una Institución gubernamental de la Ciudad de México.

Que debo hacer ahora,

buenas tardes,

respecto a mi pregunta anterior, puedo contactar al soporte tecnico como extranjero en otro pais

Buenas tardes, si puedes llamar a soporte, sin embargo dependiendo de en que region se encuentre registrado el sistema tenga que hacer un cambio de propiedad. Los agentes le explicaran como se hace de ser necesario

buen día.

he intentado establecer contacto por chat y no abre ninguna ventana para el mismo,  la pagina  solo me lleva en círculos de igual manera pasa con soporte por correo electrónico, no puedo acceder a ninguna dirección para plantear el problema.

Me puede orientar, de ser posible me puede brindar la dirección de correo a la cual puedo enviar mi problema.

gracias

Hola mich.uribe,

Puede enviarnos el correo con el service tag del equipo y los datos que le informamos anterior mente a la dirección de correo electrónico La_CPS@Dell.com .

Saludos cordiales,

Dell-JuanE

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Gracias

Ya envié el correo con los datos solicitados