Problemas con el teclado Dell XPS 14

Hola,

Cuando enciendo el portatil no funcionan ni las teclas de los números ni algunas letras, las de la fila superior.

Al rato de estar trabajando, empiezan a funcionar, a veces tardan más o a veces menos. Pero cada vez va pasando con más teclas.

He leído una posible solución quitando la batería, por un problema de electricidad estática o algo así, lo he probado pero sigue igual. He realizado el diagnóstico y todo bien y he probado con un teclado externo y va sin problemas.

 He visto respuestas en este foro de personal de Dell, agradecería su ayuda.

También agradezco cualquier idea o posible solución.

Muchas gracias