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BartonB
Copper

Problemas panel tactil y teclas audio

Hola, tengo una Dell Inspiron 5447 de 14" con widows 10.

Primer problema: sobre las teclas de acceso rapido, no me funcionan las teclas que se usan para musica, a saber, ANTERIOR (F4) PLAY/PAUSA (F5 ) SIGUIENTE {F6}. Ya probe habilitando y deshabilitanto con la tecla Fn. Las demas si funcionan, como MUTE BRILLO etc.

Segundo problema: el touch pad ya no tiene una funcion anterior. Era utilizar dos dedos hacia los costados para pasar entre ventanas. Ya configure varias veces el touch y no lo hace, antes lo hacia.

Por favor necesito solucion . Gracias.

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5 RESPUESTAS
Dell

RE: Problemas panel tactil y teclas audio

Gracias por contactarnos. Favor indícanos como inicio el problema con las teclas de función y cuando lo comenzaste a notar. En cuanto al touch pad, recomiendo desinstales el controlador y lo vuelvas a instalar. De igual forma recomendamos actualizar el BIOS de tu equipo, que en ocasiones puede corregir ciertos errores que tenga el equipo.


Como información adicional, agradezco me confirme el servicetag de tu equipo y correo electrónico para registrar esta interacción. 


¿Qué es una Etiqueta de servicio y dónde se encuentra? - http://dell.to/2ztqZNF

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BartonB
Copper

RE: Problemas panel tactil y teclas audio

El equipo vino con Windows 8.1, actualice a Windows 10, al principio anduvo bien.

El touch pad lo actualice porque eso me recomendaba la pagina y ahora no hace lo que necesito.

B67C402 ese el numero, no se si pasarte mi correo, esto lo pueden ver todos verdad?

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BartonB
Copper

RE: Problemas panel tactil y teclas audio

Como actuliazo el Bios? Vuelvo a la anterior y coloco uno nuevo?

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Dell

RE: Problemas panel tactil y teclas audio

En este video te enseñamos como actualizar el BIOS de tu equipo: http://dell.to/2zunUx5. Si luego de esto el problema persiste, es muy posible que sea algún error en la configuración del sistema operativo, como posible solución puedes re instalar el sistema operativo. Aquí puedes conocer más detalles del procedimiento: http://dell.to/2zqTgEJ


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BartonB
Copper

RE: Problemas panel tactil y teclas audio

Bueno. Gracias, eh resuelto los botones multimedia actualizando el BIOS. Y tambien me pase desinstalando e instalando varias veces hasta que se resolvio con la version 19.0.9.4

Una ultima cosa: donde puedo adquirir otra bateria para notebook aqui en Argentina?

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