No resuelto
Esta publicación tiene más de 5 años
1 Mensaje
0
634
Teclado de 7559 no funciona
Hola que tal,
En pasados días el teclado de mi portátil Dell 7559 empezó a comportarse muy extrañamente, la tecla de bloque de mayúsculas empezó a activarse solo, seguido de algunas teclas numéricas. Cuando quería presionar la tecla de mayúsculas volvía a presionarse sola. Reiniciar la computadora varias veces parecía solucionar el problema. Desafortunadamente el problema se escaló en algo más grave, ahora ninguna de las teclas funciona y no puedo iniciar sesión porque el teclado no funciona.
Anteriormente había hecho un análisis de virus, actualizar los drivers, ver algún problema con el registro, pero nada parece solucionar el problema.
Agradecería mucho su ayuda para solucionar este problema.
Jennycita_17
52 Mensajes
0
1 de agosto de 2016 19:00
Hola.
Lo más probable es que se trate de un Troyano/Gusano (no detectado por tu AntiVirus) el que haya dañado progresivamente el controlador del teclado. Realiza un análisis profundo de tu portátil con un AntiVirus (de base de firmas actualizada), y de prestigio, como ESET®, Norton®, AVG® o Avast®. Arranca en Modo Seguro (prueba en ese estado), y reinstala tu controlador correspondiente con privilegios de administrador.
Revisa también, el registro de tu Sistema Operativo con CCleaner® en su última versión, o de manera manual, si eres entendido.
ADVERTENCIA:
Windows® 10 (de ser el caso), es un Sistema Operativo en maduración que tanto a Dell® como a otros fabricantes y usuari@s está causando más de un dolor de cabeza con la integración de aplicaciones que inhabilitan -por error- algunas funciones básicas, como la carga de energía, la proyección de imagen o la comunicación inalámbrica.
Saludos desde Chile.