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XPS 1640 no arranca
Formatee y reinstale Windows 7. Cuando arranque de nuevo salieron 100 actualizaciones de Windows. Estando actualizando se apago y ya no puedo arrancarlo, ni tampoco me deja reinstalar Windows. Intento con la opción reparacion de inicio pero también se queda colgado sin ghacer nada. Realice un diagnostico que arrojo el error 2000-0212 que según se indica se arregla actualizando la bios. Pero no puedo porque no arranca el sistema ni puedo reinstalar winuows. ¿Que puedo hacer.?
AlexisAtDell
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17 de febrero de 2014 07:00
Buenas Tardes lasai8, El error 2000-0212 hace referencia a un problema que se origina en la tarjeta madre del sistema. Se recomienda actualizar a las versiones más recientes del BIOS. En su caso como no le es possible acceder al Sistema, no podra realizer este proceso.
Para poder ayudarle con su caso nos gustaria confirmar si usted realizo la instalacion desde un disco original de Windows 7 enviado por nosotros o fue descargado desde internet.
AlexisAtDell
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18 de febrero de 2014 05:00
Hola!, déjenos saber si usted realizo la instalación desde un disco original de Windows 7 enviado por nosotros o fue descargado desde Internet.
Ademas también por favor realizar este diagnostico que le ayudara a confirmar si el equipo presenta algún otro inconveniente a nivel de hardware, siguiendo los pasos en este video: http://bit.ly/1c0PFYw
En espera de sus comentarios,
Saludos!
edgardososa
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18 de febrero de 2014 10:00
soy edgardososa y me paso lo mismo q a AlexisAtDell, pero a mi no me vino en la caja el disco original de windows7...alguien me ayuda, por favor
AlexisAtDell
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19 de febrero de 2014 13:00
Buenas Tardes edgardososa, en este caso si te paso el mismo caso similar teniendo este mismo código de error, y no posees el disco de Windows Original para la reinstalacion, te recomendamos realizar este diagnostico que le ayudara a confirmar si el equipo presenta algún otro inconveniente a nivel de hardware, siguiendo los pasos en este video: http://bit.ly/1c0PFYw sea el resulta que te arroje, deberás contactarte a este enlace http://dell.to/1dOe6N4 para que seas asistido por Soporte Técnico en linea
Déjenos sus comentarios una vez logre contactarse con Soporte Técnico,
Saludos!
lasai8
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22 de febrero de 2014 03:00
La instalación la realicé con el disco original que venía con el equipo. Realice el diagnóstico y daba Eros con el disco duro, que debía estar roto. Lo he cambiado pero ahora no puedo instalar windows ya que no encuentra el controlador necesario. Realizo de nuevo el diagnóstico y sigue saliendo solo el error 0212, además de no reconocer el nuevo disco duro ( WD Sara). ¿Qué puedo hacer?
AlexisAtDell
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24 de febrero de 2014 12:00
Hola lasai8, en este caso, deberás contactarte con nuestro departamento de Soporte Técnico en este enlace http://dell.to/1dOe6N4 seleccionando su país, luego dando clic debajo del titulo "Converse en línea con soporte técnico", después ingresara su etiqueta de servicio y allí podrá ser asistido para brindarle la solución a su inconveniente, ya que no esta reconociendo el disco duro.
Déjenos saber si se ha puesto en contacto con nuestro departamento de Soporte Técnico.
Saludos!