bramasu
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entrega de producto incompleto

Acabo de comprar equipo modelo Inspiron 14 serie 3442 con MS OFFICE instalado, pero en la entrega del producto no incluyeron el software. Llamé reiteradas veces al servicio técnico y soporte técnico para manifestar mi molestia y ver la forma de resolver el problema, pero la atención en ambos servicios es pésima ya que fui tramitado desde el servicio técnico al servicio al cliente, sin plantearme ninguna solución. Luego de insistir bastante lograron asumir el error del envío y espero que cumplan con la entrega del MS OFFICE.

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Alez Curquejo
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RE: entrega de producto incompleto

Hola, la versión de MS Office instalada es una versión Trial o de pruebas, para obtener una versión Microsoft® Office Home and Student 2013 o Microsoft® Office Professional 2013 tienes que haber comprado una licencia junto con el pedido del equipo, si fue asi, con dicha licencia tienes acceso a su instalación

officesetup.getmicrosoftkey.com


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RE: entrega de producto incompleto

Hola,

Además de lo que comenta Alez, cuando compras un equipo Dell normalmente sólo incluyen un DVD de Drivers y utilidades, y nada mas, a menos que específicamente solicites ciertos DVD's.

Saludos.

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RE: entrega de producto incompleto

Hola bramasu.

¿Podrías, por favor, proporcionarnos el código de la etiqueta de servicio (service tag) o el número de caso creado de tu equipo para verficar la versión del Microsoft Office incluida en la venta del mismo?

Saludos,

DellOscar A. Medina
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fabby28
1 Copper

RE: entrega de producto incompleto

A mi me pasa lo mismo, no me ha venido ninguna licencia y contacté con microsoft y me indican que dell tiene que otorgar la licencia.  mi número de cliente 563163008 y la etiqueta de servicio es 28385158106

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