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no funciona pantalla touch del inspiron 5521

hoydia me compre este laptop y me di cuenta que la pantalla touch no funcionaba, me encantaria que alguien me pueda ayudar, mi mail es lucas_re2@hotmail.com

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12 RESPUESTAS 12
gabo1954
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Re: no funciona pantalla touch del inspiron 5521

Hola Lucas, tengo entendido que este modelo 15R5521 no tiene esa característica (pantalla touch).
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Re: no funciona pantalla touch del inspiron 5521

El modelo que yo me compre si tiene, entre los modelos hay uno que si tiene, el cual es el que me compre, esto lo pude comprobar ya que en mas propiedades del equipo sale "equipo totalmente compatible con la entrada tactil"
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Re: no funciona pantalla touch del inspiron 5521

Lucas en este caso se tendría que verificar si  en realidad el equipo fue configurado con una pantalla táctil. En este caso te he agregado a mi lista de amigos por favor envíame el Service Tag del equipo y tus datos: Nombre, Teléfono: código de país + código de ciudad + número telefónico, móvil: código de país + 9 + código de ciudad + número telefónico y correo electrónico. 

Saludos,

DELL-Charlie H

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Usiel
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Re: no funciona pantalla touch del inspiron 5521

Lamentablemente me sumo a este inconveniente , acaba de llegar mi laptop dell 15r 5521 con service tag BDW43x1 que lo pedi con pantalla Touch es mas en  la misma laptop dice "Acceso rápido y fácil con pantalla tactil"  pero no funciona su pantalla touch desde el momento que lo encendi , quisiera q se me solucione esto rápidamente , mi correo USIEL@PERUCONTROLS.COM .

 

 

attm Usiel Carlos Pajar Gamarra

Etiquetas (3)
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jocaheri
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RE: no funciona pantalla touch del inspiron 5521

Hola Lucas, quisiera saber si tuviste respuesta por parte de dell, tengo un caso similar, a mi si me funciona el tactil pero deja de funcionar luego de unas horas de uso, tengo que reiniciar el pc para volver a tener la funcionalidad.

Encontre otra alternativa de solución, pero no definitiva, configuro en opciones de energia que cuando se cierre la tapa no reincie, ni apague, ni hiberne la laptop, osea que solo apague la pantalla, grabo, luego cierro y abro la tapa, y nuevamente se restablece la funcionalidad tactil, pero bueno, el caso es que esto no debería ocurrir.

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RE: no funciona pantalla touch del inspiron 5521

Desde cuando sucede el inconveniente? Haz contactado ya a nuestro departamento de soporte técnico? De no ser así facilitanos la etiqueta de servicio por mensaje por favor.

Saludos,

Moisés Rodríguez

Profesional en Medios de Comunicación Social

Consumo y PyMEs

Dell | Hispanoamérica y el Caribe

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pilirf
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RE: no funciona pantalla touch del inspiron 5521

Buenas Moises,

A mi me pasa algo parecido, compre el pc y me funcionaba el táctil perfectamente pero de un día para otro dejó de funcionar, no encuentro los drivers e incluso el sistema no reconoce la pantalla tactil.

Llevo meses intentando averiguar que le está pasando pero no encuentro solución.

A parte de esto el pc no le he cargado con nada y va muy lento cuando carga el windows y cuando quiero abrir cualquier programa.

No sé si me puedes ayudar en alguna de estas circunstancias.

Un saludo.

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RE: no funciona pantalla touch del inspiron 5521

Desde cuando sucede el inconveniente? Haz contactado ya a nuestro departamento de soporte técnico? De no ser así facilitanos la etiqueta de servicio por mensaje por favor.

Saludos,

DellEduardo Garcia
Social Media and Community Professional
Latin America
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Santyago
1 Copper

RE: no funciona pantalla touch del inspiron 5521

Hola Tengo el mismo problema compre la Dell 14R5437 funciono al inicio y luego de un dia para otro dijo de funcionar,

Alguien tuvo suerte solucionando su problema ? comenten por favor como solucionaron el problema

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