no se puede usar touchpad y teclado a la vez

hola, sere breve, mi problema es que no puedo usar el touchpad al mismo tiempo que el teclado, se que ya han recibido quejas sobre esto, pero quisiera volver a preguntar esto, y si no hay solución a esto, ¿creen que se podría crear una actualización para arreglar esto? ya que conozco mucha gente con este problema, mucha gente que tiene una dell hablan de esto, incluso una vez vi una persona que dijo que prefería otra por esto, gracias y espero su respuesta.