se deconecta de la red vostro1520

Hola hjfranco,

Tomando en consideración que son cuatro los equipos con los mismos síntomas dudo mucho que se trate de un problema relacionado al hardware, de cualquier modo podemos ejecutar el diagnostico ePSA para estar seguros de que los componentes de los equipos están trabajando correctamente. En el siguiente enlace podrá encontrar un video con las instrucciones para la ejecución de este diagnóstico:

http://dell.to/1i8li5A

Si el diagnostico termina sin indicar ningún error entonces el problema está relacionado al sistema operativo. En ese caso podemos intentar restaurar el sistema operativo a una fecha anterior al inicio del problema. En el siguiente enlace podrá encontrar un artículo de Microsoft con todos los pasos para realizar la restauración del sistema en Windows XP:

http://bit.ly/1EfveHO

Si después de restaurar el sistema a una fecha anterior al inicio del problema de conectividad, lo más recomendable es una reinstalación completa del sistema operativo y controladores. Para estar seguros de que los controladores sean instalados en el orden correcto, puede utilizar la siguiente guía para la instalación de los controladores:

http://dell.to/1wELMIu

En caso de que necesite asesoría de nuestros especialistas de soporte técnico para alguno de los pasos mencionados anterior mente, puede encontrar la información para contactarnos en el siguiente enlace:

http://dell.to/1FUHFuT

Quedamos a la orden para cualquier consulta adicional.

Saludos cordiales,

Dell-JuanE

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