No resuelto
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1989
xps 15 se queda trabada en logo dell
Buenas tardes,
hace un tiempo mi notebook se tildaba cada pequeño lapso de tiempo al utilizarla. Ahora se tilda en el logo de del la barra no se termina de carga, luego de largo tiempo (horas) avanza un poco pero no termina de iniciar. Tampoco se puede acceder a la Bios.
DELL-Emma C
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24 de junio de 2013 06:00
Buenas tardes, siento las molestias.
Te recomiendo que hagas un diagnostico PSA para ver si hay un problema con el disco duro. Pulsa la tecla Fn a la vez que das al botón que usas para encender el equipo y se iniciará el test. Si sale un código de error por favor envíamelo. Envíame también tu service tag para que pueda ver tu plan de garantías.
Muchas gracias y un saludo,
Emma Croona
EMEA SOS: Social Media Outreach Specialist
Social Media & Communities Professional
Dell | CSMB Customer Services
nino23
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27 de agosto de 2013 09:00
Hola Emma intente varias veces realizar el diagnostico PSA y nunca finaliza. En la primer etapa dice que esta todo bien y que continue el analisis pero avanza y se queda congelada sin finalizar.
Cual podría ser el inconveniente? Muchas gracias.
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