Touchpad no funciona bien cuando conecto a la corriente eléctrica

¡Hola Lucila!

¿Podrías describirme el comportamiento del touchpad cuando está conectado a la corriente? ¿Ha intentado descargar el controlador desde nuestra página de soporte? 

Saludos,

DELL-Charlie H

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en espera de su respuesta. 

Saludos,

DELL-Charlie H

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El computador que tengo también presenta la misma situación

Mientras este conectado a corriente directa el touchpad se nueve erraticamente muy lento y al momento de seleccionar para entrar a una aplicacion o archivo no se puede tenera acceso solo mediante el teclado. También probé con un mouse y este problema persiste en el touchpad pero con el mouse se puede mover libremente

mira no lo tengo muy claro, yo tengo el mismo problema, pero tengo las sigientes altrnativas; problema de la red electrica, o del transformador electrico del equipo o el equpo es suceptible a las variaciones de la red electrica, en mi caso arregle la red electrica y se soluciono el problema.

Buenas, tengo el mismo inconveniente. Una vez que tengo conectado el cargador de corriente a la laptop el comportamiento del Touch Pad es errático, inexacto e intermitente. Como que se congelara la función por segundos.

XANDERSARH1, has probado con un adaptador diferente? El problema puede ser causado por 2 cosas. Puede ser el touchpad del equipo o puede ser el adaptador. Probando con adaptador de corriente diferente es la manera mas rapida de determinar si es uno o el otro.

Tambien recomiendo que se instale el controlador de touchpad mas reciente. Estos los puede descargar desde www.dell.com/soporte

Si requiere el reemplazo de alguna parte puede contactar soporte tecnico a traves de este chat: http://dell.to/IN7diZ

Hola a todos, pues se me ha presentado la misma falla con una laptop vostro 1545, leyendo los comentarios de aquí reinstale primero controladores de touch pad pero nada, después cambié el eliminador de corriente y en mi caso esa ha sido la solución, aunque el eliminador me manda bien el voltaje de salida, estoy pensando conseguir un filtro con núcleo de ferrita para probar si eso ayuda a mitigar la falla!

Hola a todos, no se si ya hayan encontrado la solución al problema del touchpad pero hay una solución para ese problema, pero se nos quitara las funciones del touchpad solo quedara básico. no siendo mas esto fue lo que me funciono, van a administrador de dispositivos buscan Mouse y otros dispositivos señaladores, expanden dan doble clic en Dell touchpad hay se abre una ventana, van a la pestaña controlador y le dan clic en actualizar controlador, dan clic en buscar software de controlador en el equipo,dan clic en elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo, quitan  marca del checkbox de Mostrar el hardware compatible, buscan el fabricante Microsoft y hay buscan en el Modelo Mouse compatible PS/2. Lo instalan reinician y el problema queda parcial mente resuelto.

Espero les funcione como a mi.

gracias por el consejo ya que mi equipo es una latitude e6420 y tenia el mismo problema y me estaba bolviendo loco por corregir ese mismo problema al parecer con tu ayuda he podido solucionarlo asta el momento esperemos no buelva a fallar LO QUE SI ES ALGO DECEPCIONANTE ES QUE LA ACTUALIZACION DEL TOUCHPAD NO FUNCIONE YA QUE LE QUITA GRAN VARIEDAD DE OPCIONES Y FUNCIONES MUY BUENOS AL TOUCHPAD ES UNA LASTIMA Y CREO QUE DELL EN ESTE PUNTO ESTA QUEDANDO MUCHO A DEVER Y TENDRIAN QUE HACER ALGO AL RESPECTO PARA TENER UNA GRAN CALIDAD EN EL PRODUCTO

me pasa los mismo en mi latitud e640 resulta que sobre escritorio o superficie plana el touchpad no responde bien  pero acostado en mi cama si me pongo la laptop en mis piernas el touchpad va bien , luego descubri que si desconectaba la energia y usaba la bateria , el touchpad respoden bien pero al conectarla a energia enloquece  eso me pasa desde que actualize a win10

me paso lo mismo pero mira lo curiso no me respondia bien el touchpad desde que actualize a win10 lo raro solo pasaba cuando la laptop esta sobre una mesa  si estoy en mi cama y pongo la laptop en mis regazos , el puntero va bien  descubri que si desconecta la energia y uso la bateria  pues si funciona bien en mesa o escritorio el problema es cuando conecto el cargador  de energia no funciona el puntero si la laptop esta en mesa o superficie plana y tengo ese mismo modelo e640

he descubierto algo en el mismo modelo latitud r6420 si la laptop la tengo en mis piernas o regazos responde bien el touchpad si la pongo en la mesa el puntero va lento  descubri que si desconecto el cargador y uso la bateria ,, pues me funciona bien ,, el problema es cuando esta conectado el cargador no funciona la laptop sobre una mesa solo me funciona en mis regazos

Tengo una e6420 también y me pasaba lo mismo en Windows10 con todo y controladores, cuando le tengo la corriente se vuelve loco el mouse no me funciona ni en mis piernas ni la cama como a las demas respuestas, solo puedo usar el pequeño (gracias por ello), pero volvi a W7 y no tengo controlador y ya no falla.

A MI ME PASA LO MISMO, TENGO UN DELL XPS 14z SE SUPONIA QUE ERA UN EXCELENTE EQUIPO POR SUS CARACTERISTICAS PERO DESDE QUE LO COMPRE EMPEZO CON DIVERSAS FALLAS Y AHORA PARA REMATAR NO ME FUNCIONA EL TOUCHPAD CON CORRIENTE. LAMENTABLEMENTE EN DELL NO ME DIERON NINGUNA SOLUCION PORQUE ESTABA FUERA DE LA GARANTIA, LO PEOR QUE ME DERIVARON A UN LUGAR DONDE LLAME Y TAMPOCO ME QUISIERON AYUDAR PORQUE YA NO TENIA GARANTIA. LA VERDAD CONSIDERO UNA ESTAFA LO QUE ESTA PASANDO PORQUE AL MENOS EN EL MODELO QUE TENGO YO MUCHOS CLIENTES ESTAN CON EL MISMO PROBLEMA Y ME MOLESTA MAS AUN PORQUE NO ME COSTO NADA DE BARATO Y POR ESE MISMO DINERO ME HUBIESE COMPRADO UN MACBOOK PENSANDO QUE ERA MEJOR DELL PERO ME EQUIVOQUE.