[RESOLVIDO] - R620 after update don't work

Hi,
thanks for your reply.

However, after tests, unfortunately, don't solved my problem.

Bom Dia Diogo,  Antes de ocorrer o problema, na lifecycle selecionou para fazer update de firmware das fontes ?  Att,

Bom dia JEFERSON,

para proceder ao update, liguei uma das NIC's da máquina à Internet. Selecionei os updates automáticos, e desta forma, o lifecycle fez os updates de forma automática (tal como demonstra a imagem). 

30 minutos após as actualizações se iniciarem (não havendo qualquer selecção de que componentes actualizar), a máquina reiniciou e as fontes começaram a piscar. A partir deste momento, nunca mais consegui aceder à máquina.

Atenciosamente,

Diogo Teixeira

Obrigado pela resposta Diogo ! 

É provável que os firmware das fontes estavam selecionado para realizar o update. Quando é realizado o update das fontes o servidor entra em modo standby, parecendo que esta desligado, neste momento não pode desligar o servidor. Caso desligue o servidor, pode ocorrer corrompimento do firmware das fontes. 

Piscando amber pode indicar:

Tente ligar o servidor com uma fonte por vez. Caso não ligue o servidor, se tiver outro R620, retire uma fonte do mesmo e teste no servidor que não esta ligando.

Caso ligue com fonte do outro servidor, será necessário substituir as fontes.

Att,

Obrigado pela resposta Diogo !  É provável que os firmware das fontes estavam selecionado para realizar o update. Quando é realizado o update das fontes o servidor entra em modo standby, parecendo que esta desligado, neste momento não pode desligar o servidor. Caso desligue o servidor, pode ocorrer corrompimento do firmware das fontes.  Piscando amber pode indicar: Flashing Amber PSU Firmware Update Failed Flashing Amber PSU Fail Safe Failure Tente ligar o servidor com uma fonte por vez. Caso não ligue o servidor, se tiver outro R620, retire uma fonte do mesmo e teste no servidor que não esta ligando. Caso ligue com fonte do outro servidor, será necessário substituir as fontes. Att,

Obrigado JEFERSON!

Neste momento temos dois servidores R620 (um a funcionar, o outro com o problema mencionado). Já realizamos os seguintes testes:

- Colocar uma fonte a funcionar e uma a piscar amber no servidor com problemas, e o servidor não ligou;

- Colocar duas fontes a funcionar no servidor com problemas, e o servidor não ligou;

- Colocar no servidor que está a funcionar, uma fonte OK e uma a piscar amber e o servidor ligou mas aparecia informação de erro de potência numa das fontes;

- Colocar no servidor que está a funcionar as duas fontes que piscam amber e o servidor não ligou.

Desta forma, qual será o problema? Pois, após estes testes, diria que o problema não se encontra apenas nas fontes. O que aconselha a fazer para solucionar o problema?

Obrigado.

Atenciosamente,

Diogo Teixeira

Diogo, 

Recomendo entrar em contato como suporte técnico para auxiliar e trocar as peças com falha. 

Entre em contato no 0800 970 3356 ou via chat:  

www.dell.com/.../brdhs1