Não Resolvido
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Como resolver tela azul - KB 2823324 - Atualizada
############################### UPDATE ###############################
A Microsoft liberou agora pouco uma solução paliativa oficial até o lançamento de uma nova atualização para solucionar o problema
Acesse o link: http://www.microsoft.com/brasil/resolucao/
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Apenas
para centralizar as informações sobre possíveis problemas que podem estar ocorrendo com seus equipamentos.
Ontem foi lançada pela Microsoft a atualização com o nome de KB2823324. Esta atualização alterou o formato de alguns arquivos do sistema, entre eles o arquivo NTFS.sys, causando um problema em que este arquivo fica corrompido, não sendo possível entrar mais no sistema operacional.
Temos algumas opções para reparo deste erro, mas vou listar o procedimento mais simples e mais confiável:
Retornar para uma data anterior, e então ocultar a atualização:
1 - Quando ligar o equipamento, pressione várias vezes a tecla F8, irá aparecer a tela abaixo:
2 - Selecione a opção Reparar o seu Computador e pressione ENTER
3 - Aguarde o carregamento dos arquivos do Windows.
4 - Clique em avançar na seleção do idioma e teclado
5 - Selecione a opção Restauração do Sistema
6 - Clique em Avançar
7 - Selecione uma data anterior ao dia 09/04 (caso não apareça, basta marcar a caixa de seleção Mostrar mais pontos de restauração)
8 - Clique em avançar, Concluir e aguarde o término da restauração
9 - Já no Windows, abra o Windows Update
10 - Clique em Procurar uma Atualização
11 - Clique na opção "Há XXX atualizações importantes"
12 - Localize a atualização com que contém o código KB 2823324
13 - Clique com o botão direito nela, e selecione a opção "Ocultar esta atualização".
Thomaz Brasil
1 Mensagem
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11 de abril de 2013 06:00
Meu Dell é um Vostro 1320 com W7 e o processo de restauração do sistema para data anterior não está funcionando. Já tentei diversas datas diferentes e no final dá a mesma msg:
erro não especificado durante a restauração do sistema (0x8000ffff)
qual o próximo passo? recuperar o sistema original?
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atualização do post:
mesmo com a msg de não recuperação, ao acionar o windows novamente, o sistema entrou e aparentemente está ok.
Obrigado
Thomaz Brasil
letolopes
4 Mensagens
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11 de abril de 2013 08:00
Olá Marlon, obrigada pela dica, mas não estou conseguindo restaurar, há um aviso:
"Não há pontos de restauração criados na unidade de sistema do computador. Para criar um ponto de restauração abra: Proteção do Sistema."
Quando abro a Proteção do Sistema aparece a mensagem: "Seu computador está funcionando em um estado de diagnóstico limitado. Se usar a restauração do Sistema neste estado limitado, você não poderá desfazer a operação de restauração". E não consigo fazer mais nada.
Há outra solução?
Obrigada
Leticia
DELL-Marlon J
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11 de abril de 2013 16:00
@Thomaz, que bom que deu tudo certo. Realmente, algumas vezes ele pode dizer que não conseguiu restaurar, mas na verdade restaurou.
DELL-Marlon J
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11 de abril de 2013 16:00
Olá Letolopes, temos outras soluções sim, porém como falei, esta seria a mais fácil e também a mais recomendada.
Como você não possui pontos de restauração, precisamos manualmente tentar redefinir esta última atualização que tivemos. Temos 2 soluções que podem resolver este problema.
A primeira, seria iniciar com a opção "Reparar o seu Computador", porém ao invés de selecionarmos a opção de restaurar para uma data anterior, vamos abrir a pompt de comando, e digitar os seguintes comandos:
A segunda opção seria você deveria executar o seguinte comando: chkdsk /r /f porém é mais demorado e talvez não tenha o resultado que queremos.
Temos algumas outras soluções caso estas não funcionem para você, mas seriam mais avançadas.
Aguardo uma posição se deu tudo certo Letolopes :)
DELL-Renan Port
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2 Intern
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11 de abril de 2013 19:00
Prezados,
A Microsoft lançou um site com o procedimento oficial para solucionar este problema.
O link foi inserido no início desta postagem.
Espero que solucione os problemas! :)
Renan Fogaça Portocarrero
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