Reinstalar o Windows 7

Também estou enfrentando o mesmo problema. 1) Quando tento recuperar pela etiqueta do produto no site da dell (https://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/drivers/osiso/win) ele me diz que: "Imagem de recuperação não disponível para a sua Etiqueta de serviço." 2) Quando tento pelo pelo site da microsoft (https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/) colocando a chave do produto ele me diz que: "A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para saber as opções de recuperação do software."" Comprei meu Inspiron 15R SE 7520 em 2012 através do site da Dell (pedido 422732578) e me informaram que vinha com o Windows® 7 Home Premium 64-Bit. Ou seja, estava comprando também o windows. Agora o site da microsoft me diz que "A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo"? Como é isso? O windows é meu ou da dell? Como faço para resolver isso? Preciso usar meu windows novamente.