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Reinstalar o Windows 7

preciso instalar o Windows 7 64 bits em uma máquina. Estou tentando baixar no site da microsoft , mas ao colocar a chave do produto que está na etiqueta do PC, aparece a mensagem "A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo". Gostaria de saber como resolver isso, pois estamos precisando do W7 64 bits para instalação de alguns programas que não rodam no 32 bits Obrigado. Gabriel.
1 RESPOSTA 1
mateussilverio
1 Copper

Re: Reinstalar o Windows 7

Também estou enfrentando o mesmo problema. 1) Quando tento recuperar pela etiqueta do produto no site da dell (https://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/drivers/osiso/win) ele me diz que: "Imagem de recuperação não disponível para a sua Etiqueta de serviço." 2) Quando tento pelo pelo site da microsoft (https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/) colocando a chave do produto ele me diz que: "A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para saber as opções de recuperação do software."" Comprei meu Inspiron 15R SE 7520 em 2012 através do site da Dell (pedido 422732578) e me informaram que vinha com o Windows® 7 Home Premium 64-Bit. Ou seja, estava comprando também o windows. Agora o site da microsoft me diz que "A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo"? Como é isso? O windows é meu ou da dell? Como faço para resolver isso? Preciso usar meu windows novamente.