Sistema Operacional

Olá! Adquiri meu Inspiron 14R com o sistema, mas automaticamente ele tentou instalar o 10, sem sucesso. Quando fui realizar a restauração para o padrão de fábrica, ele recusou. Eu gostaria de ver o que a Dell pode fazer por mim, já que eu perdi a versão que vinha inclusa no meu produto e eu nunca tentei atualizar para o 10.

O meu serial é 28700862013.

Aguardo o retorno.